七一时评|基层干部走访“3+3+3”工作方法

党政机关干部开展走访工作是我党干部工作的优良传统。对基层工作服务对象实施全覆盖走访，有助于党政机关有针对性地开展工作、解决问题。但实际中，存在少数对走访工作的不理解，基层情况不明白，导致走访工作无功效的现象。扎实开展好走访工作，要准确把握好走访工作的本质原则。

明晰走访工作三个本质。走访工作是了解工作情况的“前哨站”。干部通过脚步的丈量，了解工作开展情况、交流优秀经验做法、收集存在的主要问题，不停留在书面上、会议上。走访工作是了解实际问题的“指南针”。通过主动上门走访，利用干部的直观感受，直面分析基层工作推进中所遇到的困难，尤其是政策落实过程中的阻力。走访工作是密切群众关系的“加热剂”。让干群关系更加紧密，靠的是干部的真心实意与真抓实干，也靠的是干部群众间的交心沟通。通过驻村、包组、干部联系户等方式，与群众同吃同住同劳动。

明晰走访工作三个目的。通过交心谈心温暖人心。基层干部从群众生活状况、思想状态、家庭生活等话题开展一对一、一对多交流交心，主动与走访对象交朋友，让其感受到组织的关心关怀。通过宣传政策提振信心。通过走访交流，基层干部有机会面对面地对群众的困惑进行解释说明，针对个体情况进行相关政策宣传，实打实地让群众体会到政策初衷，坚定其对事业发展的信心，提升其对组织的信任。通过解决问题收获民心。相关业务部门积极走访基层群众解决实际问题，让服务对象有最真实的获得感，以实干赢得他们的认同和支持。通过走访，走在政策落实一线，剖析真实案例，发现问题不足，进一步促进有关政策的出台、完善和共性问题的解决。

明晰走访工作三个要领。走访前要准备“好”。预约好时间，切忌主观随意，切莫让走访对象被动接受、被动应付；准备好材料，充分准备谈话所需素材，让谈话有话题、交流有深度；联系好人员，保障走访的高效性，确保工作不扑空，不因关键人员未到场而影响效果。走访中要水准“高”。高水准提问，针对性、综合性提出问题，做到心中有数，让走访对象不尴尬、能答上；高质量倾听，掌握交流中的关键信息、核心要素，听懂话中话、言外话；高质量互动，言行中产生共情、达成共识，进一步促进思想疏通、问题解决、推动工作。走访后要做到事事“有”。走访工作有记录，谈话要点、重点工作、提出问题都要认真整理，内容不遗漏、不重复，便于后续工作开展；走访总结要有重点，对走访对象提供的材料要认真梳理，归档研究，将问题及时上报、进行整改；解决问题有回复，安排专人跟踪解决问题，及时将解决问题的开展情况准确地回馈到走访对象，切忌杳无音信。

编辑：蔡雨耘 别致