“科学城，事竟成”

2023年1月3日，走进重庆高新区政务服务中心，窗口工作人员已从“假期模式”切换到“工作模式”。新的一年，大家都积蓄了满满能量，正在紧张而有序地忙碌着。

政务服务是企业了解一座城市的第一扇窗口。最近，重庆聚创智行科技有限公司的工作人员徐女士就通过这扇窗口，感受到重庆的办事效率和干部的贴心服务。

“时间紧张，我们也不熟悉申请流程，但想尽快拿到营业执照。”一个多月前，徐女士在与招商公司洽谈时说出了公司落户后的需求。在现场旁听的重庆高新区政务服务中心服务专员捕捉到相关信息后，马上安排帮办人员“一对一”主动对接企业方，在企业还未决定入驻时，就为其提供政策解答等服务。

一系列超前服务，向企业展现了西部科学城重庆高新区良好的营商环境。最终，聚创智行公司签下了招商协议。而且在签约前两个工作日，该公司就领取到企业营业执照和印章，成为重庆市首个“签约即发证”的项目。

聚创智行公司的迅速落户，是西部科学城重庆高新区大力推动“放管服”改革的成果。

“原先串联式的工作流程，不仅让企业落户的效率较低，也让相关部门的后续服务和招商洽谈的内容脱节，不利于企业后期发展。”重庆高新区政务服务和社会事务中心党委委员、副主任蒋坤表示，为了解决企业在传统招商过程中面临的痛点，重庆高新区政务服务中心转变职能，探索靠前服务，让政务专员同步介入项目洽谈环节，提前了解企业落户后的需求，将事后服务变成事前服务。

“签约即发证”便是重庆高新区政务服务中心主动作为、延伸服务的一个缩影。

据了解，为避免企业多跑路，重庆高新区政务服务中心在“一业一证”基础上，升级推出“一诺即营、容缺后补”服务，只需申请人作出相应承诺，保证提供的资料真实有效，需要补齐的材料会在规定时限内交付，窗口就优先予受理和办理相关事宜，出具办理结果意见，让企业实现“一诺即营”。

重庆市委六届二次全会强调，要在全面改革创新上厚植新优势。目前，西部科学城重庆高新区通过改革创新，不断探索优化营商环境，建立了“1支帮办队伍、9个业务部门联动、N个窗口与揽投专员”联办的“1+9+N”帮办服务机制，将原来分散在企业洽谈、落户、开工等环节的碎片化需求进行整合，推出企业注册、项目审批等33项事项全流程帮办代办，为推出“签约即发证”“一诺即营”等优化营商环境的举措提供体系支持。

“‘科学城，事竟成’，这是我们的创新服务理念。”蒋坤说，“我们的政务服务目标不是停留在让事情变得好办，而是聚焦企业发展成效，站在区域高质量发展的维度主动作为，让企业来到这里万事可成。”

接下来，西部科学城重庆高新区将继续秉持“科学城，事竟成”理念，紧扣“靠前”“联动”“提速”三个关键词，深入项目建设一线，畅通项目审批“绿色通道”，加大项目帮办代办力度，简化办事手续，压缩办理时限，主动提供全天候“不打烊”政务服务，以优质服务招引高质量项目，以高质量项目助推科学城高质量发展。

编辑：陶一晨