“一件事”改革|房产过户“一举多得”
文章来源:七一客户端发布时间:2023-11-23 08:43:23办完了二手房转移登记这件“大事”,重庆市巴南区花溪街道黄桷佳园小区居民刘先全悬了多日的心总算放了下来。回忆起办事的过程,刘先全仍感到“快得有些不敢相信”。
10月20日上午,刘先全来到重庆市巴南不动产登记中心办事大厅,准备将登记在其母亲名下的一套房产转移登记到自己名下。
面对办事大厅中熙熙攘攘的人群,刘先全有些不知所措,不知道从哪儿着手办理业务。
“先生您好,请问有什么需要帮助的吗?”一位办事大厅的工作人员主动上前询问。
“我想办理二手房转移登记。”刘先全说出自己的诉求。
“这项业务可以在综合窗口‘一窗办理、即办即取’,同时还能在手机App上同步办理‘水电气联动过户’。”该工作人员说。
到综合窗口取得不动产权证后,刘先全在工作人员的指导下登录“渝快办”App填写相关信息、签订“水电气联动过户”电子合同,最后完成提交。整个过程耗时不到30分钟。
如此便捷的服务体验,得益于重庆市深化不动产登记领域“一件事一次办”改革,全面推行“二手房交易与水电气联动过户一件事”服务。
10月25日,巴南不动产登记中心办事大厅内,重庆到家了网络科技有限公司权证部工作人员邹世英忙得不可开交,她的工作内容是协助客户办理涉及房产的各项业务。
对于办理存量房转移登记、水电气过户手续,身处行业内的邹世英深有体会。以前,要办结这两个事项,要费不少时间。
“说是一件事,其实以前要办的可远不止一件事。”邹世英回忆,2016年,她买下了人生中第一套房子,虽然开心,但购房所带来的各种手续办理却让她心力交瘁。
“以前,房产证办好后,需携带身份证、不动产权属证书、水电气缴费证明等相关材料复印件,到所在辖区的自来水厂、电力公司和天然气公司各个办事大厅分别办理过户,一些材料还要反复提交。”邹世英说,因为不熟悉流程,当时办理过户手续经常是准备一大堆纸质材料,“有时候连自己都搞不清楚哪些是有用的,只能边办边问”。
而如今,邹世英接手的客户再也不用经历这些繁琐的流程。
群众畅快办事的背后,是重庆市规划和自然资源局为实现“水电气联动过户”全程网办所作出的大量“看不见”的努力。目前,这项服务已完成升级并覆盖全市,并在“渝快办”App上增设了入口功能模块。
“我们开发构建了重庆市不动产登记与水电气过户联办服务平台,会同市经济和信息化委员会与市城市管理局,统一水、电、气供用示范合同,房屋产权人在‘渝快办’App可在线签订水、电、气供用合同,通过授权共享电子证照等,水电气企业在线获取申请要件,就能实现水电气‘无感’过户。”重庆市规划和自然资源局相关负责人介绍。
不止是水电气“无感”过户,二手房转移登记、交易和缴税等业务也实现了“一窗办理、即办即取”。据了解,2022年全市存量房转移登记业务平均办结时间为40分钟。
“以前,这些业务事项涉及多个部门,需要群众到多个窗口来回跑,办理时间也是以工作日计。现在群众问我们多久能办好,我们可以自信地回答‘当场办好’。”巴南不动产登记中心工作人员向蕾表示,截至目前,中心已办理“水电气联动过户”业务超1800宗,“下一步,我们将进一步联动区级相关部门,让群众享受到更方便快捷的服务”。
如今,办事大厅每天依旧如以前一样人来人往,但不同的是,能明显感觉到群众的来回奔波已基本被电子数据的流动所替代,在人们看不见的地方,数字化正在悄然释放它的动能。
【专家点评】
数字思维让“不可能”变为“可能”
文 ︳钟新
数字化集成改革是数字化时代的重要实践。重庆市“二手房交易与水电气联动过户一件事”服务,通过整合信息资源和服务流程,办事所需材料从4份减少到1份,办理环节从4个减少到1个,为市民提供了更高效、更便捷、更精准的不动产领域登记服务。
不难看出,在数字思维指导下的数字化集成改革,让“不可能”变为了“可能”。从思维方式上看,该举措以数据和信息为依据,强调对数据的采集、整理、分析和利用,通过“渝快办”平台精准分析办事流程中的瓶颈和问题,采取有效措施对其自身进行改进。从系统重塑上看,该举措集成住房置业的各个环节,形成完整的业务流程,使企业和群众不必多次往返于不同的部门和机构,便能高效地完成所有相关手续。从协同联动上看,该举措将各种资源、信息、流程和人员集成在一起,打破部门之间的壁垒和“信息孤岛”现象,促进部门之间协同联动,实现效率变革。
(作者:西南大学数学与统计学院教授,博士生导师)
编辑:陈一豪