巴南区鱼洞街道：撬动驿站小支点 释放发展大能量

重庆市巴南区鱼洞街道辖区有快递外卖站点共计25个，合计约300人。街道聚焦外卖快递骑手急难愁盼问题，探索构建党建联建工作体系，通过有效组织覆盖、提供暖心服务、引导参与治理，打造“线上+线下”24小时不打烊暖心驿站，切实提升新就业群体归属感、认同感、获得感，进一步推动新业态、新就业群体助力辖区基层治理和发展，以“小切口”撬动基层治理“大格局”。

党建引领，以新模式阵地“聚人”

鱼洞街道鲁能党群服务站（“小哥驿站”）位于鱼轻路社区鲁能南渝秀街，于2022年9月15日正式投入使用。鱼洞街道充分发挥驿站地理优势，加强党群阵地建设。

走进鱼洞街道鲁能党群服务站（小哥驿站），可以看到桌椅、饮水机、电视机、空调、充电器、报纸书籍、应急药箱等设施设备有序摆放，不时有黄色、蓝色身影进进出出……这样的场景在巴南各个新就业群体党群服务阵地随处可见。

依托小哥驿站，鱼洞街道成立“先锋骑士”党支部，现有党员4名，选派1名党建指导员进行指导，带动3名“小哥”递交入党申请书，2人已成为入党积极分子。抓实党的创新理论武装，开展党的二十大精神“学说做”进网格活动，开设“红色课堂”，举办“红色基地行”主题活动，推动新就业群体自觉拥护“两个确立”，坚决做到“两个维护”，不断增强听党话跟党走、扛使命创新业的高度自觉。

小哥驿站依托人脸识别门禁系统打造24小时“不打烊”智能自助暖心驿站，“小哥”们录入脸卡后，刷脸即可进入，切实解决“小哥”们工作时间不规律问题。通过智能应用系统，实现驿站运营情况实时传输，如遇设备无法正常使用，维护人员将第一时间赶到，对受损设备进行检修或更换，确保驿站稳定运行。目前“小哥”们录入脸卡人员从最初的十几人到现在的87人。每天14时至16时驿站里门庭若市，是“小哥”在“家”休息人数最多的时刻。“小哥”自愿无偿担任“小哥驿站”管理员，主动负责驿站的日常清洁维护，真正地把驿站当成自己的家。

深度融合，以贴心服务“聚心”

鱼洞街道坚持“暖心服务+活动开展”模式，全力提升新就业群体服务体验。

加强服务资源保障。鱼洞街道建立外卖小哥微信群，随时了解“小哥”动态，以便收集服务资源需求，形成暖心服务清单。现驿站提供政策咨询、代办服务、公益理发、技能培训、健康服务、联谊交友、法律服务等20余种服务。为推动各项服务落实落地，20余家爱心组织为“小哥”们提供爱心服务和奖品赞助，切实提升“小哥”们的幸福感、获得感。

加强主题活动开展。小哥驿站统筹规划各类资源，于每年年初制定年度活动计划，每月月末提前公布次月活动内容，提高“小哥”们参与度。根据“小哥”们的需求，每季度将开展1次义剪活动，每年开展2次义诊活动。今年以来，已开展3次暖“新”义剪活动，2次义诊活动，惠及新就业群体130余人，得到“小哥”们一致好评。后续小哥驿站将结合实际开展“送清凉、送温暖、送文化、送政策”等主题活动，丰富“小哥”们的日常生活，确保“小哥”们对组织的活动满意。

党群连心，以积分制度“聚力”

为不断深化基层治理体系建设，延伸基层服务能力，鱼洞街道进一步探索新就业群体融入基层治理的新方法。

构建组织体系。通过“小哥驿站”召集新就业群体加入“先锋骑士”志愿服务队，目前已有106名“小哥”加入。今年6月，鱼洞街道采取聘任快递外卖小哥为社区兼职网格员的形式，鼓励快递外卖小哥凭借工作优势，积极主动兼任社区网格员，推动生活物流网与社区治理网“双网合一”，助力提升社区网格治理效能。目前已聘任15名“外卖小哥”为兼职网格员，成为街道社区基层治理的新兴力量。

明确责任义务。社区网格员与快递外卖小哥兼职网格员结对联系，快递外卖小哥发挥“兼职网格员”优势，以“随手拍”形式，将在日常工作中遇到的突发事件和发现的环境秩序、交通事故、安全隐患等问题，如井盖及路面破损、水管破裂、广告牌脱落、环境脏乱等现象发送至社区网格微信群，同时建立“问题上报—街道（社区）快速响应—反馈办理结果”的闭环工作机制推动问题快速解决。

建立激励机制。制定《小哥驿站志愿服务积分管理办法》，由专人负责积分管理工作，通过积分奖励制度，“小哥”通过志愿服务和情况反馈都能获得积分，积分可用于兑换日常生活用品和暖心服务等。目前积分已兑换32人次，收集“小哥”反馈的老旧单体楼电线乱搭、游摊占道经营、宣传栏破损、垃圾桶垃圾满溢、车辆乱停乱放、人民广场噪声扰民等问题48个。推荐1名外卖小哥获评巴南区首届“最美”新就业群体，进一步激发了新就业群体融入城市基层治理的热情。

下一步，鱼洞街道将继续坚持以党建为引领，以需求为导向，以服务为基点，持续加强新就业群体政治引领、思想引领和凝聚服务工作，不断扩大党在新兴领域的号召力凝聚力影响力。

编辑：周小凤