一诺千金暖民心

破旧水泥路变成平坦柏油路，一块块杂草地变成运动场、小公园，老旧小区换上了“新衣”……

走进重庆市大渡口区跃进村街道东正社区，一面名为“光阴的故事”展示墙格外引人注目。小小一面墙，记录着社区的“前世今生”，也述说着社区党委书记、居委会主任程家群13年的坚守与付出。

日前，54岁的程家群荣获“重庆市村（社区）担当作为好支书”称号。

“我就是大家的亲人”

1月26日，年关将至。

当天下午，跃进村街道大堰三村，程家群代表东正社区党委对困难家庭李某珍及其卧病在床的女儿进行了慰问。从程家群手中接过新春慰问品，李某珍眼含热泪。

对于李某珍来说，十几年的一来二往中，程家群早已“不是亲人胜似亲人”。

家住东正社区年近七旬的李某珍，曾有着令人艳羡的美满家庭，然而其女儿4岁时被确诊骨髓瘤，突如其来的变故让一家人如坠冰窟，掏空积蓄不说，还欠下不少外债。更令人绝望的是，医生断言女儿最多还能再活10年。

心理和生理的双重负担，压得李某珍喘不过气。

2011年，程家群在入户走访中了解到这一情况后，一边安慰，一边积极寻求社会资源帮李某珍争取救助资金，多次为他们提供政策上的帮助及生活上的关心。

在接下来的13年间，程家群不仅将这个家庭列为重点关照对象，还经常自掏腰包买来生活用品送到家中。正是在程家群的鼓励和陪伴下，李某珍重拾生活信心，如今女儿已43岁。

2022年，久病不愈的丈夫去世，加上自己身体每况愈下，无助的李某珍拉着程家群的手“托孤”。

李某珍想得其实很简单：如果自己有朝一日去世了，就把无依无靠的女儿托付给程家群，同时把夫妻俩名下唯一的房产更名过户给程家群作为回报。

程家群二话没说就应承了帮她照顾女儿的事情。但是，房产更名过户，程家群坚决不同意。

李某珍只是程家群扶弱帮困的其中一个。

在开展社区服务工作中，程家群习惯随身携带一本走访手册，手册里详细记录着社区里的独居空巢老人、困境儿童、残疾家庭等基本情况。每当这些人需要帮助时，她总会第一时间送去关怀与温暖。

“我就是大家的亲人”，这是2002年程家群《入党志愿书》上的一句话。

在社区工作20余年，她时刻将这句话记在心中，身体力行地兑现着当年对党和人民许下的诺言。久而久之，贴心人、好“管家”成了居民对程家群最亲切的称呼。

“有困难，找我程家群”

社区有难事，居民有烦恼，总能看到程家群忙前忙后的身影，一句“有困难，找我程家群”更是耳熟能详。

1月29日下午，东正社区，一场热火朝天的新春文艺汇演活动，吸引了辖区居民群众前来观看，并积极参与到活动中来。其间，辖区租赁户罗某辉热情地给程家群打着招呼。

对于罗某辉来说，程家群好似他的再生父母。

4年前，罗某辉因电器操作不当失火，烧毁了刚租赁不久的房屋。事发后，房东要求他恢复原状，不同程度受损的9户邻里也纷纷提起索赔要求。

一个20多岁的小伙子，突如其来的状况让他不知所措，只得抱头痛哭。

程家群知悉后，多次邀请受灾户、房东以及罗某辉以“面对面”形式召开赔付协调会，让利益双方当事人了解赔付范围及方式。

接下来的3个多月时间，程家群不停地奔走于受灾家庭之间，从党员家庭入手，动之以情、晓之以理，沟通协商解决实际困难，利益双方合法权益得到保障，让他们的生活逐渐步入正轨。

“书记，帮我打听一下，看周边有没有既可以兼顾家庭又可以赚点生活费的工作？”2019年的一天，家住大堰三村2幢的王某秀找到程家群求助。

如何为居家失业人员找到一条就业新路子？程家群立马带领着网格员、社区干部、志愿者兵分多路，花了一周时间走访了解辖区失业人员的就业需求，并将失业人员就业意向分门别类地整理出来。

不管是需要再培训才能就业的、立马可以上岗的，还是可以就近解决就业的，程家群摸排得一清二楚。

“尽我最大努力投入社区建设”

2007年10月、2010年10月，程家群先后担任革新社区和东正社区党委书记，怎样让辖区居民过上好日子，这是萦绕在她心头的一道难题。

在东正社区内，20幢房屋中有18幢都有近30年房龄，车辆乱停乱放一度让人深恶痛绝。

找准方向才能付诸行动。为此，程家群组织居民管理小组入户摸底，依据居民停车需求规划近200个停车位，制定收费标准，引导大家规范停车。

如今，东正社区在老旧社区内落实规范停车工作案例多次获得市级相关部门的关注及点赞，仅2023年，就吸引10余次现场观摩学习队伍到社区参观。

扎根基层20余年，程家群成功调解邻里纠纷、家庭矛盾等6000余件。

整合各类有效资源开展“我爱我家、我爱东正”5年行动计划，争取“老旧改”和“龙湖基金适老化改造”，程家群牢记“尽我最大努力投入社区建设”，做的好事实事不胜枚举，硬是让老旧社区焕发出新的生机。

“用心为居民办实事，用情为群众谋福利。”这是程家群上任东正社区党委书记时许下的铮铮誓言。如今，她用实际行动真正做到了把实事办到居民心坎上，也成了赢得群众拥护、支持和爱戴的“孺子牛”书记。

编辑：郑友 刘露