申红：社区的“大家长”，居民的“好帮手”

“申书记，我有一些困难能不能麻烦您帮帮忙啊？”“申书记，上次反映的问题已经解决了。”来到重庆市忠县忠州街道香怡社区，党委书记、居委会主任申红正在社区里和居民们唠嗑儿。

“一声申书记换来我一生的责任心。”申红看着社区里一张张居民的笑脸如是说。对于申红来说，书记就是社区的“大家长”，既要带好班子、管好队伍，又要切实为辖区居民服好务。只要社区有需要，群众有需求，申红就会用心、用情、用力把一件件实事落到实处。

忠诚履职践信仰，平凡岗位吐芳华

申红常说：“共产党人是用特殊材料制成的，这种特殊材料是一种与众不同的精神力量。组织上入党，一生一次；思想上入党，一生一世”。她是这样说的，也是这样做的。在她眼中，社区是她温暖的家，居民是她最亲的家人。作为一名直面群众的城市社区党组织书记，为群众办事就是在讲政治，她要竭尽全力履行好自己的岗位职责，守护好大家的家。

长期以来，基层大小矛盾纠纷、急事难事纷繁复杂，有时存在“见子打子”“视而不见”的情况，形成矛盾堆积叠加，处理起来就很棘手。申红坦言，这是社区工作最大的困难。

为了破解这一“难局”，让“反应式的社会管理”变为“参与式的社会治理”，香怡社区党委推出线上线下“问题薄”：线上，开通“社区法官”热线，建立“百姓议事”微信群，搭建沟通桥梁；线下，社区网格员每日走访，社区与忠县法院共建“忠法议事亭”，通过“社区党委+网格管理+微法‘亭’议事+居民自治”，说事议事，把小矛盾小问题化解在基层、化解在萌芽状态，以网格“小平安”，构筑社区“大和谐”。

精细治理密织网，服务群众献真情

社区作为城市基层治理的“最后一公里”，现实中存在治理半径过大，居民人数过多等难题。为了更好地发挥治理效能，在申红的带领下，香怡社区不仅搭建了“百姓管家周周聊”议事平台，还成立了社区“大党委”，推行“四单”运行机制。

之前，香怡社区的网格员陆续反映，社区中有不少中学生，他们每周到忠县中学、甘井中学读书需多次换乘公交，短短7公里路，却要辗转2小时才能到校，不少居民“点单”要求开通公交专线。

申红当即组织召开“百姓管家周周聊”议事会，邀请忠县道路运输中心、渝海运业集团、社区两委成员、居民代表等现场商议，却被告知客源不多，不够成本，不能开通。

之后，申红多番争取，通过城市党建工作联席会“派单”给县交通局牵头解决，最终在每周日、周五学生上学和返程高峰时段开通临时直达公交专线，解决了1400余名学生上学“乘车难”问题。至此，香怡社区依托县级承运中心平台，由原来的“居民点单、社区分单、街道派单、居民评单”迭代升级为“五单“，增加了部门接单，提高了社区的办事效率，群众很是认可。

“我们将持续推动网格治理更精准、更高效，将高质量服务送至居民家门口，深化社区智治，精细化管理服务好网格，用好用活‘五单’运行机制，让‘问题簿’问出烦心事，让‘周周聊’聊出好办法，使得辖区居民获得有感、幸福有感、安全有感！”申红表示。

编辑：胡梦元 吴曼祯