“三超服务”走进群众心坎

胖东来因其无微不至的贴心服务，被称为超市行业的“海底捞”，吸引各地群众纷纷“打卡”胖东来，掀起了一波“实地感受”热潮。基层党组织和干部应以提供“超贴心”服务、创造“超新鲜”服务、打造“超标准”服务为抓手，提高服务质效，切实走进群众心坎。

当好“身边人”，提供“超贴心”服务。要用好“四下基层”这把打开群众“心门”的“金钥匙”，坚持从群众中来、到群众中去的工作方法，用心用情了解人民群众所需所盼，当好群众“身边人”，对群众用真情，在唠嗑中明诉求，在拉家常中听意见，把“冷板凳”坐成“热炕头”，化“陌生人”为“自家人”，以满足群众需求作为工作的出发点和落脚点，以听取群众建议意见作为工作提质增效的“加速器”，以提高群众幸福满意作为工作成效的“检验尺”。

当好“发明家”，创造“超新鲜”服务。基层干部作为“一线服务员”，应该紧跟人民日益增长的美好生活需要，主动“投其所好”，探索更新群众喜爱的服务，学习“村超”“村晚”等优秀经验，围绕“接地气、聚民心、增活力、促发展”思路，不断创新服务形式与内容，着力绘制多元服务，开拓服务“空白区”，创造紧跟社会热点和贴近群众生活的“超新鲜”服务，进一步系紧干群情感纽带，实现服务群众“零距离”。

当好“细节控”，打造“超标准”服务。“细微之处见真章，毫厘之优定乾坤”，基层干部要牢记细节即根源，仔细观察影响人民群众幸福感的细小“背刺”，下足“绣花”功夫，深挖“急难愁盼”根源，由浅入深除去“顽疾”，把人民群众的“小事”当作自己的“要紧事”办，努力把群众的“眼中刺”变成“心中花”，以一件件小事的落实筑牢群众信任根基，用一次次细心的服务走进老百姓的心坎，赢得人民群众的认同和点赞。

编辑：熊冬梅