重庆垫江：“三支小队”织就“幸福满格”

重庆市垫江县桂溪街道常住人口5.49万户、13.2万人，辖区安置房、单体楼及老旧小区多，人员结构复杂，社会矛盾纠纷多、基层社会治理难度大。为充分整合网格资源力量，打造“1+3+N”专兼联一体的网格治理队伍，提升党建统领网格治理水平，桂溪街道党工委整合网格内的“N”力量组建网格“三支小队”，利用走街串巷、上门入户等方式排查隐患、发现问题、化解矛盾，共建平安桂溪、和谐桂溪。

“小王，我们又要弄养老资格认证了哟，麻烦你帮我们弄一下哦。”

“小张，我今天又跟隔壁邻居李大妈吵起来了，辛苦你来调解一下哟。”

“小李，我们屋头灯泡儿坏了，谢谢你来帮我老两口换一下哎。”

……

专职网格员在入户走访时，发现很多居民都有“帮忙维修水电”“需要调解矛盾纠纷”等这样或那样的“小问题”“小需求”。

“民有所呼，我有所应”。桂溪街道聚焦群众需求，通过街道搭台、社区主导、居民参与的方式，在每个网格摸排物管员、巡逻队员、律师、水电气讯专员、快递员、外卖员等600余名“N”力量成立服务小队、巡查小队、调解小队“三支小队”。巡查小队由巡逻队员、外卖员、快递员、物业保安等人员组成，主要负责发现处置各类治安隐患、开展各类政策宣传；服务小队由物管员、维修工、保洁员、家庭医生等人员组成，主要负责“三无”小区环境清理、公共区域设施设备维护、困难特殊人群服务；调解小队由律师、司法调解员、微网格长、热心公益的党员群众等人员组成，主要负责调解各类矛盾纠纷、为居民提供法律咨询援助等。

为保障“三支小队”作用有效发挥，桂溪街道建立“小队吹哨、网格员报到”机制，由巡查小队队员在网格工作群内提供的照片、文字、位置等信息作为专职网格员的事件来源，延伸网格感知触角。建立“小队服务积分”机制，通过积分兑换方式，激励队员积极开展矛盾调解、电气修理、跑腿代办等服务。截至目前，“三支小队”帮助群众解决就医用药问题87个、代办事项152件、调解矛盾纠纷91件、纾困89件，协助劝阻电信诈骗46次，切实维护居民“家门口的幸福”。

“三支小队”便捷细致的服务赢得了居民的信任和“点赞”！“‘三支小队’队员就在我们身边，反映问题很方便，他们很热心，真的很感谢他们。”谈及网格“三支小队”，家住集体社区牡丹城A区的居民章小春连连称赞。3月22日，由于下雨，章小春所居住的牡丹城A区的主排污管道堵塞，导致雨水倒灌进小区里的一家便利店，店主当即在网格微信群内反映，不到3分钟，网格员与“服务小队”队员王小荣赶到现场紧急处理，有效减少了门店的财产损失。除此之外，“巡查小队”的外卖小哥、快递员们在配送快递、外卖时都会多说一句“下订单时要小心网络诈骗”；“调解小队”的热心大妈通过“话家常”“聊闲篇儿”的方式把邻里矛盾、家庭矛盾、物业矛盾等化解在了萌芽状态，真正做到“小事不出网格、大事不出社区”，让群众身在“网格”、幸福满“格”！

编辑：周小凤