重庆铜梁：小小网格员 托起服务“大民生”

“小喻鱼，今天好乖哦，是不是奶奶给你做了好吃的啊？”

“邓阿姨，我妈妈今天给我打了视频了，她说下次回家要给我带好多好多的玩具，我好开心。”

这是重庆市铜梁区东城街道玉泉社区第五网格网格员邓丽的工作日常，邓丽除了自己负责的网格以外，还担任了“五心托幼”服务点的志愿者。东城街道“五心托幼”围绕网格细心、志愿者暖心、家长安心、儿童开心、社会组织用心“五心”，开展托育服务。邓丽每天下午和周末都会定点到小区“五心托幼”点做志愿服务。小区小朋友都亲切地称她邓阿姨，在小区见到邓丽都喜欢要邓阿姨抱抱以示亲切。

邓丽负责的网格共有322户947人。在入户走访过程中，邓丽了解到小区不少业主都为孩子放学之后没有一个安全舒适的活动场所而烦恼，为此，邓丽积极向社区、街道反映，推动建立了针对小区幼儿及小学生的“五心托幼”服务，每天安排网格员、志愿者值守儿童之家，让孩子们在这里安全玩耍和学习。

曼芝小朋友是一名留守儿童，父母长期在贵州务工，和奶奶一起生活。小曼芝经常到“五心托幼”服务点来玩，最喜欢和邓丽聊天，渐渐地也把邓丽当成了知心朋友。

曼芝的奶奶逢人就说：“自从小区有了托幼点以来，我家曼芝交到了许多好朋友，她最喜欢邓丽阿姨了，每次回家就喊我们把邓丽阿姨请到家里来耍，现在孩子越来越活泼开朗，她爸爸妈妈也能安心在外工作，我心里也踏实了。”

工作4年多以来，邓丽参与调解纠纷96件，帮助群众126次，解决民生诉求49件，收集意见建议62条。她用自己从不停歇的脚步“丈量”着网格民意，用扎实的工作“承载”民之所需。在为民服务的一件件具体的事项中，她也找到了成全他人、成就自我的人生价值。

和邓丽一样，他们活跃在城区的大街小巷，开展重点人群走访、政策宣传引导、协处突发事件……他们以自己的热心、爱心、真心，在小小的网格中来回奔波，用自己的执着与坚持，书写着社区“网事”里的不平凡青春。他们有一个共同的名字：网格员，是“1＋3＋N”网格团队里的一员。

陈沁是东城街道龙城社区第十网格的一名网格员，网格内有312户居民。东城街道严格落实网格员“6＋1”任务清单，建立“八必”工作法、“151”快速反应机制、“大事报、小事办、私事帮”三事分流制度。每当网格内的居民遇到难事儿，陈沁总是第一时间赶到现场，及时了解情况并协助处理。

“妹儿呀，你快来看哈，我们这个单元屋里全部漏水，外面下暴雨，我们屋头也在下大雨，怎么办嘛？”前不久的一天晚上11点多，睡梦中的陈沁被一通电话惊醒，来电的是网格内塔山东街33号的居民张淑英，听到对方急切的声音，陈沁睡意全无，她赶紧安顿好家中两个不到10岁的孩子，第一时间赶到居民楼。到了楼下，陈沁发现这个单元几层楼漏水都非常严重，联系维修师傅后确定是楼顶积水，立即协助维修师傅在楼顶进行了处理。看着楼顶和居民屋里的水慢慢减少，虽然已是凌晨3点，陈沁却并未感觉到疲惫，反而充满了成就感。

脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。据统计，目前铜梁区共有584个社区网格，584名专职网格员。铜梁区扎实推进“党建扎桩·治理结网”党建统领基层治理现代化改革，深入开展党建统领网格治理专项行动，充分发挥网格员“前哨”作用，把精细化服务延伸到群众“家门口”、做到群众“心坎上”。

编辑：王柏林 熊冬梅