重庆秀山：数字赋能 提升基层智治效能

“老街有人在复兴银行门口晕倒了，景区人太多了，救护车进不来。”近日，重庆市秀山土家族苗族自治县洪安镇基层治理指挥中心通过“141”基层智治平台，接到边城社区网格员杨晓润反映的问题，立马启动景区应急预案。通过在线调度应急管理、景区安保、派出所、卫生院等相关部门工作人员前往现场，指挥交通、维护秩序、疏散游客，不到5分钟，医护人员赶到现场，10分钟内顺利将患者移送至卫生院进行救治。

近年来，秀山县洪安镇不断探索网格化管理新路径，坚持党建统领、数字赋能、整体智治，动员多方力量参与基层治理，构建线下网格组织体系，创新线上信息智慧平台，用心用力用情织密网格服务网，有效化解基层矛盾、提升治理效能。

推动力量下沉，为网格“扩权赋能”。从制度机制破题，构建资源整合、信息共享、协同联动的一体化基层治理体系，“一网统筹”全镇各级各部门管理服务力量。将党建工作与网格化管理工作深度融合，全覆盖建立25个网格党组织，配齐配强“一长三员”。落实专人监督网格运行情况，并实时调度，确保落实网格吹哨、部门报到、有事即办机制。建立包村（社）进网机制，推动全镇干部下沉基层，实现镇村干部全覆盖包联村（社），经常性开展“组团服务”、应急时下沉“组团作战”，靠前处置网格问题隐患。

聚焦数字赋能，为群众“排忧解难”。采取“线上导入数据＋线下摸排采集”的方式，累计采集常住人口信息2.23万余条、建筑物信息7952条、企业信息1564条，同步建立“两老一小”、低保人员等重点人员“一本账”；梳理公共区域视频设备490个，完成“IRS”系统数据编目及归集52项，确保镇情“一屏掌控”、工作“一键调度”，构建起“信息上报—核实立案—指挥派遣—处理反馈—核查结案—考核评价”闭环式一体化运行机制，切实实现“一网统筹、集成联动、扎口管理、闭环运行”的数字化社会治理新模式，实现“让数据多跑路，让群众少跑路”，有效提升群众办事效率和满意度。

强化实战效用，让服务“细治入微”。按照“属地管理、统一调度、多跨协同”的原则，聚焦网格核心业务，梳理服务事项清单，定期演练应急预案，全面提升网格服务水平。充分发挥3D实景地图功效，直观可视化展示地形、建筑布局、人员分布等，面对突发情况迅速调取事发地点的详细信息，快速制定救援方案，提高应急响应效率，显著提升治理的效率和水平。在景区节假日期间车辆急剧增加时，运用智能化预警监测，立即查看实地情况，向村（社区）网格预警，并组织力量维持秩序，保证游客的体验感和满意度。2024年以来，共计开展网格便民服务等服务3600余次，群众满意度超过98％。

编辑：石俊豪