重庆云阳：网格治理为群众幸福安全“加码”

不久前，重庆云阳渠马镇渠富村5组村民反映该村自来水管破裂导致水流外溢，造成村民用水不便。村内网格长知悉后，及时通过基层智治平台将该事件快速上报至镇基层治理指挥中心，指挥中心立即将现场勘查及修复任务下发至镇经济发展岗位同志办理，及时更换了水管保障了村民用水安全。

这是云阳县渠马镇党建统领网格治理的一个缩影。渠马镇积极探索“党组织引领、网格化治理、大数据支撑”的基层治理模式，以群众急难愁盼的大小事为切入点，以网格治理统筹整合各方面资源力量，推动党的建设、经济发展、民生服务、平安法治等各项工作落到实处，实现辖区管理精细化，网格服务全覆盖，形成“全面掌握实情、及时反映民情、迅速解决问题、有效化解矛盾”的网格治理长效机制。

为民服务“零距离”

渠马镇依托网格服务民生，建立线上网格工作群20余个，不定期开展线上线下政策宣传、卫生整治、安全排查等内容。今年以来，已通过发放宣传单、网络转发、走访入户等形式宣传500余次、安全隐患排查50余次。通过常态化开展网格入户走访工作，提供便民服务，从居民有事“不好办”到上门送服务代办，从传达民情到居民群众的贴心人。实现网格管理全覆盖，做到为民服务“零距离”，居民诉求“全响应”。

化解矛盾“有作用”

充分发挥网格员人熟、地熟、网格熟优势，针对排查的简单纠纷，网格员现场处理并做好记录，积极引导居民正确行使权利、表达诉求、维护权益，妥善解决突出问题。对于复杂纠纷，及时上报事件至镇村协调处置，以疏导群众情绪、化解群众怨气、解决群众困难为目标，做到矛盾纠纷早发现、早调解、早处理，将矛盾化解在网格、问题解决在一线。截至目前，组织网格长及相关岗位人员、执法力量等调处化解矛盾纠纷307件，及时排查调处化解率100％。

纾困解难“有温度”

网格员线上巡网、线下走访齐发力，将“触角”延伸至群众周围，从群众关切出发，应群众所呼、解群众所忧，在日常工作中做到“六必访”“六必到”“六必报”，让群众说事有渠道、议事接地气、办事更高效。如近期发生的儿童失踪事件，利用线上线下双网联动，及时组织干部群众广泛寻人，最终成功找回走失儿童，并及时送医救治。依托网格治理，及时了解并疏解群众难题，做到反映的事项事事有回应，件件有着落，不断提升广大群众的安全感、幸福感、满意度。

编辑：李序