重庆垫江：数字赋能“双网格” 跑出服务群众“加速度”

基层是联系服务群众的“最后一公里”，基层治理的效能直接关系人民群众的最切身、最现实的利益。去年以来，重庆市垫江县桂溪街道创新推进网上网下“双网格”协同治理，提升服务群众精细化、高效化水平，不断增强群众获得感、幸福感、安全感、认同感。

进圈入群，问题处理更高效。桂溪街道通过整合党建统领网格治理“1+3+N”与“双网格”体系“三员一长”人员力量，配备网格长43名，专（兼）职网格员184名、网格指导员41名，建立线上网格243个，进入业主群、居民自建群315个，成功构建了“全域网格覆盖”体系。

“网格员，这里有个娃儿走丢了，你快点儿来看下！”5月27日晚，松林社区网格员王玉会接到辖区居民反馈称，在丹香御府二期车库岗亭有一名儿童走失，希望网格员利用网格群发布消息帮助其寻找家长。网格员王玉会在接到信息反馈后，立即通过网格居民群发布消息，最终在小区居民的共同努力下，不到10分钟，该儿童就被其父亲安全带回家。

线上线下，问题回复更及时。为扩大各类政策的宣传面，提高群众的知晓度，桂溪街道网格员线上利用网格居民群积极转发各类政策及温馨提示，线下通过走访入户，面对面向居民宣传政策、解答疑问。

6月17日，保合社区有居民在“民呼我为”反映“今年中考地理试卷疑似提前泄题，要求相关部门尽快回复”。因该问题重庆市教育委员会于6月15日在网上进行了回复，但为了避免该事件再次引发舆情，保合社区网格员把《网传“重庆生地会考提前泄题”不实》的相关回复转发至网格居民群，揭露了事情真相，达到了辟谣效果。

多方协同，问题化解更有力。桂溪街道坚持智治驱动，大力实施“网格有呼，部门有应”联动机制，构建形成“收到反映+处置情况+及时回复”的联动处置闭环模式，不断提升群众安全感。

“渝万高速公路旁的防护网附近有大树被大风吹倒，导致电线被压，存在安全风险。”4月30日，社区居民向黄金社区反馈该情况。接到反馈后，社区网格员第一时间赶赴现场，在周边区域设置警戒线，并通过居民群发布温馨提示，提醒过往行人和车辆注意安全。同时，上报事件至街道基层智治平台，通过街道应急办协调高速公路等相关部门，迅速派出专业人员前往现场进行处置，最终消除了安全隐患。

接下来，桂溪街道将持续深化“双网格”治理体系建设，通过数据赋能，提升社区（村）治理效能，切实解决群众“急难愁盼”问题，推动基层治理工作实现更高效、更精准的治理目标。

编辑：刘露