“线上”“线下”联动就诊 西南医院互联网医院全面提档升级

专家团队多对一问诊、线上免费复诊、AI问诊……陆军军医大学西南医院8月19日发布消息，在第7个中国医师节到来之际，该院互联网医院已实现全面提档升级。升级之后，将有效缓解该院知名专家号预约难等问题。

专家上云端，看病更安心

“为破解患者疑难杂症‘看名医难’问题，西南医院于2021年7月率先建立起知名专家团队层级服务模式，为患者提供‘普通门诊-专家/名医门诊’的连续性预约诊疗服务。”西南医院门诊部主任王放介绍，首批推出的三个知名专家团队获得了患者一致好评，“特别是对外地患者而言，就医流程更加便捷，就诊时间明显缩短，就诊负担得到有效减轻。”

“今年，我们进一步完善了互联网医院的接诊专家团队。”王放介绍，医院新组建了冯华脑胶质瘤知名专家团队、彭贵勇消化道早癌知名专家团队、宋治远结构性心脏病与心律失常知名专家团队、余佩武胃肠肿瘤外科知名专家团队、常青高危妊娠知名专家团队五个专家团队，涵盖脑胶质瘤、消化道、心脏、肠胃、妊娠等多个领域。

记者了解到，5个专家团队上线互联网医院后，患者可在西南医院互联网医院接受专家团队医生的首诊。初步问诊后，将由名医专家直接接诊。“名医专家为疑难病患者诊断并确定治疗方案后，患者将由其团队医生继续跟进治疗。团队以外的医生，也可将相关疾病的患者转诊至团队内进行诊疗，最大限度提升就诊效率。”王放表示，与线下问诊相比，互联网医院的专家团队不仅号源充足，患者在享受“多对一”诊疗服务的同时，能更好的与知名专家进行一对一交流。“互联网医院通过突破时间和空间限制，将更加有效地发挥专家诊疗效率，让患者获得及时、优质、高效的诊疗服务。”王放说。

AI全伴随，问诊更贴心

为方便患者更精准地选择就诊团队，西南医院互联网医院同步上线了AI问诊功能。“当患者不知道自己应该挂哪个科时，可通过互联网医院的智能导诊页面，输入性别、年龄、部位及症状，获得就诊建议。”王放说，就诊时，AI将推荐相关宣教视频，让患者了解疾病的相关知识。就诊后，AI还会推送检验检查结果解读和用药指南，方便患者进行病案管理。

针对复杂病例患者，西南医院互联网医院还推出了预问诊功能。患者在完成预约后，AI将根据患者填写的病情资料，进行提前预判。如预判患者病情较为严重，互联网医院医生将在病人来院前主动与患者联系，在详细了解病情后为患者制定初步就诊方案，同步启动绿色就医通道，提升患者就诊效率。

免费看结果，复诊更暖心

为进一步方便患者，西南医院互联网还推出了“一次线下就诊、三天线上免费复诊”服务。患者在西南医院完成线下就诊后，自就诊之日起的三天内，可以登录西南医院互联网医院，向原接诊医生发起一次免费线上问诊。医生将在线上为患者提供检查报告解读、病情咨询以及必要的电子处方服务。“患者在线上复诊时，若首诊医师出诊，由首诊医师接诊，若首诊医师未出诊，医院将第一时间通知该医生上线，为患者提供相应服务。”西南医院医务处皮国成副处长介绍道。

“随着提档升级，西南医院互联网医院已基本构建起覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化医疗服务模式。”皮国成表示，未来西南医院还将持续针对患者进行调研，根据患者反馈意见，不断完善互联网医院各项功能。通过推出患者人脸识别、医患圈、家族式管理等功能，扩大互联网医院的服务范围，让互联网医院与线下医院实现联动，更好地为患者提供服务。

编辑：周莉