重庆市璧山区大路街道：网格“赋能”基层治理 提升群众“幸福温度”

走在重庆市璧山区大路街道的小区、街道上，不时看到网格员们顶着烈日游走在街头巷尾履行着他们的工作。网格员每天的行程满满当当，关心弱势群体、化解矛盾纠纷、排查安全隐患、宣传惠民政策……从成为网格队伍的一员开始，不管刮风下雨还是烈日当头，他们每天都游走在大街小巷，成为一道靓丽的风景线。

反诈宣传 做群众财产的“守护神”

“李阿姨您好，我是红石社区四网格的网格员小赵，不好意思打扰到您。请问您今天是不是接到一个客服电话，说他是电商物流公司。根据我们的监测预警，这是一个诈骗电话，请您一定要提高警惕。”刚过两点，收到反诈宣传任务的网格员赵浩便马不停蹄地赶到群众家里，向存在被骗风险的居民进行反诈宣传。

每天，大路街道都会收到很多条像李阿姨这种情况的反诈预警，仅2024年上半年就处理585起，网格员们不辞辛劳的联系着每一位可能受骗的群众。“有时候也会被居民误会，甚至有居民反过来说我们是骗子，还是很委屈。但是一想到我的工作能够让大家过得更好，那点怨气也就没有了。”小赵如是说。

网格工作不仅辛苦而且有时得不到群众的理解，但是网格员们并未因此懈怠。正是这群默默奔走的“红马甲”们化身守护神，街道居民的财产安全才更有保障。

排除隐患 做群众安全的“守夜人”

安全问题大于天。大到火灾地灾伤人亡人，小到马蜂受惊蛰伤居民，甚至一块小小的井盖也可能伤害过往的行人。网格员们练就了一双火眼金睛，这些隐患在他们面前无所遁形。

“幸福时光小区有人飞线充电，我怕万一引起火灾，叫他们清理了”；“新房村4组有户房子有裂缝了，请村上叫街道的人来看下，下雨有危险”；“天前街路边的井盖坏了，盖不稳，请社区立刻安排更换”；“接龙场的树上有个马蜂窝，看到好吓人，快点喊人来取走”……

网格员们走到哪，哪里的风险隐患便被一一化解，据统计，今年以来，大路街道网格员发现并处置各类安全隐患732起，其中较大8起，重大32起，未造成人员伤亡。正如居民们评价的那样：“自从有了网格员巡街，晚上睡觉都会更香甜。”

政策宣讲 做惠民利民的“引路人”

“张嬢嬢，你去年退休，领了一年退休养老金了哈。今年你要去社区做一个养老资格认证才能继续领取哦。不晓得怎么弄？我带你一起去弄嘛，放心，很快就弄好了。”每天，社区的网格员们都带着他们的政策宣传小册子找寻可能需要帮助的居民。从政策讲解到业务办理，他们尽最大的努力让辖区的居民享受政策带来的实惠。

新房村的李大爷去年不幸遭遇了一起车祸，导致右手关节变形失去劳动能力，网格员王桢在一次和李大爷的交谈中发现了这一情况。她立即联系村委会，讲明李大爷的境遇，通过村委会联系上街道社会保障岗工作人员，帮助李大爷完成残疾认定并申领了相关补贴。在王桢的帮助下，李大爷得到了新的经济来源，让本因车祸变得窘迫的生活变得宽裕。

自2023年划分网格成立网格工作者队伍以来，大路街道全覆盖关注各类重点人群、弱势群体1064人30560人次，处置各类网格事件1846件（涵盖隐患排除、诈骗预警、纠纷调解、市政维护、政策解读等领域），依托基层智治平台对街道2.3万余常住人口逐一核实，实现一户一档，一人一档。通过网格化管理，大路街道基层治理工作得到有序、高效运转，实现了基层治理“精细化管理，订单式服务”的新格局。

编辑：孙茜