新“六尺巷”民主“桥”

清晨，微风徐徐，家住重庆市垫江县桂溪街道红光社区桂北小区的张女士刚从菜市场买菜回来，将电瓶车有序停放在指定区域后，和余婆婆一起，坐在小区新建的石凳上悠闲地拉家常。很难想象，去年以前，桂北小区还是矛盾纠纷频发、环境“脏乱差”、人人寸地必争的“三无”小区，如今，这里已变得环境整洁、邻里和谐。  

追根溯源，聚焦问题症结

桂北小区（原名桂北安置房）建于2014年，由8栋22个单元，220套住房组成，有常住居民198户753人，该小区人口密集、外来人员多、结构复杂，矛盾纠纷呈多样化、复杂化特征。

“陈书记，你看嘛，老杨和老汤好过分，这么大个巷子，他们两个一边堆一堆垃圾，把路都堵完了，我们怎么过路？”家住桂北小区8栋4单元的李婆婆忿忿不平地向红光社区党支部书记陈静说。

面对堆满整个巷子的杂物，要清除肯定涉及两家居民的私人利益，要取得他们的理解并非易事。居民老汤就是其中之一。“我都在这里堆了七八年了，都没有谁说不准我堆，现在你们社区要叫我把它们清理了，那我这么多东西堆到哪里去？”老汤不满地说。

如何让居民心服口服，自愿礼让？在这桩难事中，红光社区党支部始终把群众利益放在首位，多次上门与两家居民沟通，最终两家居民把巷子让出来了，但如何能保证这条巷子以后都没人再堆物品？这是红光社区党支部思考解决的重点问题。

以礼服人，打造“礼让”文化

“千里家书只为墙，让他三尺又何妨？”，在“六尺巷”典故的启发下，“礼让”文化应运而生。

“既然这条巷子大家都想争，那我们社区就把这条巷子清理出来，融入‘礼让’文化，打造为新‘六尺巷’，让居民有啥子矛盾纠纷就到这里来解决，有啥子事敞开说，放在台面上说，心结解开了，事情也就和解了。”陈静说，“2023年以来，小区居民在新‘六尺巷’握手言和，解决了不少矛盾纠纷”。

在桂北小区7栋1单元门前有一块空地，今年1月初，居民老张和老冯都想在此堆积种菜的竹竿，天天吵架、互相对骂。陈静在了解情况后，与老冯和老张约定于1月13日在新“六尺巷”进行调解。

为防止邻里矛盾进一步激化，尽可能维系和谐的邻里关系，陈静以邻里情谊为切入点，引用“六尺巷”典故，用轻松和谐的调解方式为双方当事人“破冰”，经过3个小时的调解，老张和老冯相互礼让，达成一致意见，承诺马上将各自竹竿搬离。

此次矛盾的成功化解，给小区的居民树立了榜样，让小区居民切身感受到了什么是“礼让”。

多元参与，共绘治理新貌

“为民服务是社区的重要职责，但仅靠社区力量远远不够，应积极动员小区热心党员、居民群众等多方力量成为社区治理‘合伙人’，打造多元共治共享的基层治理模式。”陈静说。

桂北小区作为典型的“三无”小区，流动人口多、重点人员多、治安案件频发，是红光社区的“心病”。家住桂北小区9栋3单元3-2的老党员、老队长殷建国看在眼里、急在心里，主动找到社区，申请成为小区治理“合伙人”，组织小区内的退休党员、热心居民12人，创建“邻聚力”志愿服务队，在卫生环境提升、便民服务、矛盾调解等方面积极发挥作用，减轻了社区管理压力。

“本来我一个人在家也没事干，现在社区让我在小区里面扫扫地，偶尔调解一下矛盾纠纷，让我的生活很充实，也很有成就感。”家住10栋1单元的热心居民蒋阿姨笑着说道。

为彻底解决“三无”小区管理缺位问题，2023年5月，桂溪街道“红色物业”联合党委旗下红馨物业公司入驻桂北小区，并为其提供兜底服务。同时，在社区的推动下，小区成立了业委会和居民自治小组，形成了居委会、业委会、居民自治小组、物业公司“四方协同”管理机制，让居民自治成为小区管理的重要力量。

“现在社区让我们自己管自己，这让大家的积极性都很高，大家共同努力，我们小区的环境卫生、邻里关系各方面都有了很大的改善。”小区居民张勇对现在桂北小区的居住环境赞不绝口。

红光社区桂北小区新“六尺巷”的成功实践，有效提升了基层矛盾纠纷多元预防化解水平，实现了人民群众“一站式”参与全过程人民民主实践的有机结合。

编辑：刘露