重庆城口复兴街道：“群众说事线上跑，干部答题线下跑”基层治理见实效

“街道、社区的工作人员隔两天就到我家里来，有时给我讲政策，有时帮我办业务，我有啥子困难或想法都可以给他们说，跟他们是越来越熟了。”重庆市城口县复兴街道太和社区的吕奶奶说。近日，街道举办的一场场院坝会、楼栋会、围炉夜话奏响了复兴街道基层治理协作曲。

数字“跑路”加速度　及时反馈民意

“韩同志，复兴路这边的下水井盖破损了，有安全隐患，快来看哈哟。”

近日，太和社区网格员韩霜在网格群里接到居民的反馈，立即赶往现场查看情况，核实情况后通过“141”基层智治平台上报事件。复兴街道基层治理指挥中心通过转办相关业务岗、上报相关部门单位，2天内便完成了事件处理。

今年以来，复兴街道着力健全双网格架构，谋划“一件事一次办”应用，划分网格43个、微网格161个，充实社区民警、医生、水电气讯工作人员等网格“N”力量175人，通过日常巡访、入户走访，上报事件250个，办结率达100％。形成上报、转办、协同办理工作闭环机制，推出一系列切实有效的民生举措，通过“前哨”网格让群众幸福“满格”。

院坝会议接地气　精准解答民惑

“改革决策不平凡，全会精神要贯彻，国家发展谱新篇。”近日，复兴街道围绕党的二十届三中全会精神理论宣讲以及城乡居民基本医疗保险缴纳、人居环境整治等方面，开展院坝会、网格会10余场次，有效解决了7个土地纠纷、环境整治、产业发展等方面的问题。小小“院坝会”，开出“家常味”，激发了基层党组织的生机活力。

在此过程中，复兴街道工作人员当起了“翻译官”，从到户产业扶持、跨区域就业、交通补贴、残疾人创业就业奖补等惠民政策原文中摘出要点，抓住精髓，将其转化为接地气的大白话，有效为群众讲解了相关政策，方便群众理解。

围炉夜话暖人心　有效排解民忧

“大部分村民白天要出门上班或者在干农活，晚上家里才有人，我们大多数时候都要在晚上入户走访。”复兴街道柿坪村干部说。

近日，复兴街道40余名干部下沉网格开展“围炉夜话”，聚焦收入算账、帮办代办等工作，与群众拉家常、讲政策、话发展，驻村干部、网格员完成帮办代办临时救助申请、养老保险认证、民政对象待遇资格认证等服务30余件。

“这些手机应用，我们老年人是真搞不明白，这些干部帮我解决了一件大事。”复兴街道茅坪社区居民刘远碧感谢道。

同坐一条板凳，同围一口火塘，通过“零距离”接触、“零障碍”交流，复兴街道用心用情帮助群众解决烦心事、忧心事，架起了党群干群连心桥。

近年来，复兴街道把事关人民群众利益的事情看在眼里、记在心里、落在行动上，将“人民至上”的中心思想转化成“民呼我为”的具体行动，创新方式方法，切实把好事办好、实事办实、难事办妥，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感和认同感。

编辑：别致