对人友好是全社会最大的安全感

在快节奏的现代社会中，打造友好型社会是人类文明进步的重要标志。人与人之间充满友善与宽容，社会彰显正义与公平，温暖与和谐成为生活的常态。

一个友好社会，向上向善从来都是主流，戾气怒火永远只是少数。现实中，体谅赶时间的骑手，关爱“攒实习”的大学生，理解“内卷”的上班族，人们在相互扶持，相互包容，相互温暖中，一点一滴筑起了全社会整体安全的高楼大厦。

不过，当焦虑在累积中“破音”，当戾气在偶然中释放，经济社会快速转型之下，如何让友好的社会风气吹散盘踞在部分人心头的焦虑与戾气，是社会治理者必须直面的挑战，是构建“以人民为中心”的友好社会必须跨越的难关。

要让友好成为社会最大的安全感，社会治理者就要以欢迎提建议的诚恳姿态广开言路，在主动作为中打捞沉默的声音，在聆听不满中消除不稳的因素。只有让群众把期待说出来，才能化隐忧为友好。

不可否认，在人们表达诉求方式更加丰富多元的今天，仍有一些声音未被听见。这是因为，一方面，表达的途径虽多，但倾听的态度有待提升；另一方面，许多人在政民互动中碰壁，慢慢产生了“说了也没用”的心理。

西安市某区多名群众到规划局反映问题，接待干部却“跳窗逃走”；内蒙古自治区某镇擅自加收土地承包费，出现了“云浩止耕”的闹剧；中国人民大学在读博士王某拒绝导师的性骚扰，换来的是在两年内被不断打压。这些本能在倾听中轻松解决之事，却因为忽视声音而让舆论反噬着人们对社会友好的观感。

今天的中国，听见仍是主流，听不见毕竟是少数。“两会”期间，代表委员们纵论国是，推动各方面民生措施出台；社交平台上，10亿多网民在不同平台表达诉求；12345热线架起政民沟通的桥梁，每年受理上亿件投诉和建议……在人人都有麦克风的今天，各种声音交汇到一起，有的平缓，有的激越，描绘出当下中国真实而复杂的发展场景。

对拥有14亿多人口且快速发展的中国来说，要完全照顾到每个人的利益很难，但在倾听中寻求利益的最大公约数却是无可否认的事实。调整法规前征集意见，出台政策前召开座谈，做出决定前开展调研，这些俯身倾听的过程或许仍有瑕疵，值得改进，但双向沟通的大门始终敞开，许多打捞上来的民意已一步步筑牢友好社会的基底。

要让友好成为社会最大的安全感，就要进一步完善工作，用公平的规则驱散情绪的阴霾，用法治的阳光照亮前进的道路，让每个奋斗的普通人都能看到价值实现的触手可及，并在价值实现中变焦虑为平和，变不满为友好。

改革开放40多年以来，中国法治体系不断健全。但在一些领域，仍然存在规则的区别对待、权利的人为“双标”。临时工勤勤恳恳，工资却比编制人员少很多；同样是搞科研，有行政职务的人总能优先拿到项目；有的普通大学毕业生没有资源，不得不在某些“萝卜招聘”中陪跑。

这些问题成为许多人心中拔不掉的“软刺”，降低着少数人心中对社会安全感的期待，但同时我们也不能忽略整个社会法律与规则意识的增强。

两名法学生为了车费，起诉城市的公共交通运营商；令全民共愤的人贩子，在国法天理面前被判处死刑；在一些地方，“民告官”的应诉率越来越高；个人信息保护法等也不断出台更新，守护着更多人的权益。

焦虑情绪和社会戾气虽然不是社会的主流，但潜在的隐忧不容忽视，需要通过社会治理和正确引导来不断消解。在这一过程中，应认真梳理法律漏洞与政策瑕疵，该弥补的要弥补，该纠正的要纠正，该加强的要加强，要真正以人民为中心，用完善的权益保障机制，把焦虑与戾气化于无形，让每一个人都能重拾信心，让每个奋斗者在获得公平回报中增强全社会安全感。

要让友好成为社会最大的安全感，身处其中之人也要适当在自洽中左右调节，别总把自己绷得太紧，把别人逼得太急，说话做事留有余地，即便偶尔“躺平”，也不是什么坏事。

改革开放重塑着经济社会发展的格局，一部分人因此感到焦虑、迷茫，这很正常，也是社会变迁的必然。所以，自洽就是在追求绝对公平中留下一丝“空隙”，别让自己总在窒息感中拼命呼吸。

社会友好与否也与每个人息息相关。所以自洽也是在情绪失控时不转移愤怒：如果赶飞机要迟到了，别愤怒地把咖啡泼在店员脸上；如果交通拥堵，不要总想着“插队”或“路怒”而造成安全隐患……

当然，要求所有人保持理性并不现实。当某些自媒体为了追求流量和利益推送炫富内容，如何让正在奋斗路上的人们怡然自洽？当“指鼠为鸭”和“问题食用油”接连出现，要求群众视而不见着实有点强人所难。所以在劝告大众自洽之余，对算法推荐的治理、对社会风气的引导、对规则法治的完善，都应该再提速。

社会上的戾气一直都或多或少地存在，但主流的善意从未缺席过。那些危急时刻的挺身而出，互不相识的善意拥抱，恰巧路过的热心搀扶，既是主流也是暖流，它们流淌出友好社会泾渭分明的体系轮廓，标记出绝大多数善良大众的精神坐标，让大家感受到社会的安全与包容。

我们必须旗帜鲜明地谴责因戾而生的暴力，我们更要坚信，对人友好包容仍是这个社会最显著的人性底色、最大的安全感来源。

编辑：全丽