重庆璧山青杠街道：“小题大做”传递小区治理温度

云湖西城小区位于重庆璧山区青杠街道白云大道491号，于2011年投入使用，是典型的新型老旧小区。过去由于缺乏有效的管理机制，小区面临着外墙脱落、屋面漏水、电梯故障、物业费收缴不齐等诸多现实难题，不仅影响居民的日常生活，也为小区治理带来巨大挑战。

璧山区青杠街道深化“党建统领小区治理”，引导云湖西城小区创新工作模式，着眼老旧小区痛点，坚持“资源共享、难题共解、服务共助”，下“大力气”做好“小难题”。

居民“小声音”推动小区“大变化”

为了及时了解居民诉求和期盼，云湖西城小区依托组织力量建立起“小区党支部+业主委员会+居民志愿者”的治理服务体系。小区党支部实施“周值班”制度，每周由小区党员、楼栋长、业委会委员轮流值班接访群众；为每栋居民楼设“楼栋长”，每层设“楼层长”，楼栋“双长”常态化入户走访了解群众困难；定期开展党支部扩大会，除小区党员外，还邀请居民代表、相关利益方和有威望的老同志一起参与共商“邻里事”；小区居民楼每栋均建有业主群，居民可随时随地反映意见建议。

小区自治的活力，重塑了居民的主人翁意识和群体家园意识，同时敦促了小区党支部和业委会更好地担实小区治理的责任。今年以来，云湖西城小区通过各种渠道接到居民反映意见建议较多的垃圾场异味、凉亭安全隐患、停车位紧张等问题，已经全部处理完成。居民“小声音”推动着小区的“大变化”，愈发和谐的党群关系、社群关系汇聚起提升治理效能的持久动力。

小区“琐事”成为居民称颂的“实事”

自来水管道一直是云湖西城小区的老大难问题，业委会三天两头接到居民家中水管破裂的投诉。为破解这一民生难题，小区党支部多次召开有关自来水管道改造的协商会，广泛收集民意。经过与街道多次沟通，顺利将易爆管改造纳入青杠街道双路社区老旧小区改造项目。改造目前已全部完工，新的管道内壁光滑耐腐蚀，不易结垢和滋生细菌，使用寿命可达50年，崭新的水管为小区治理注入温暖的能量。

过去总在“为水发愁”的居民杨泽洪欣慰地感慨：“以后用水我这心里可就踏实多了！”从去年截至目前，业委会、物业公司总计为业主解决管道漏水问题49件、下水管堵塞30次、屋面浸水12次，处理车辆纠纷15次、电瓶车飞线问题10起，昔日困扰小区的“琐事”成为居民口口称颂的“实事”，基层的矛盾纠纷也被化解在萌芽状态。

打造居民互助、社区共融的“熟人社区”

为了凝聚社区情感温度，云湖西城小区致力于打造居民互助、社区共融的“熟人社区”。党支部定期慰问独居老人，发放生活用品、节日礼包和慰问金，今年以来共慰问80岁以上老人60余人；小区在大型节日组织居民共庆共享，通过建立“居民互助站”“党员志愿服务微信群”等平台，云湖西城鼓励和支持有能力、有意愿的居民参与到小区的日常管理和服务中来。爱心捐款、安全巡逻、矛盾调解，每一项治理工作都能看到居民和党员志愿者的身影。业委会每季度都会向居民公示账目收支情况，主动接受监督。居民看在眼里，对物业公司、业委会也更加信任。

“天下大事，必作于细”，提升小区治理的精度，需要抓住治理末梢，下好绣花功夫。通过党建统领、多方参与、睦邻共治，云湖西城描绘出小区治理的最大同心圆，在共商、共建、共享的美好蓝图下，从前的老旧小区现在已成为居民心中的温暖家园，新的活力和创造力仍在持续迸发。

编辑：田莉