重庆万州燕山乡：“网医联动” 推动“零距离”服务模式

“燕子，我感觉又要发病了，你快来！”“我通知医生，马上就到。”在重庆市万州区燕山乡，网格员秦燕接到辖区特困人员谭某的求助电话后，第一时间赶往现场查看情况。同时接到通知的还有医疗网格员，在医生出发之前网格员就已经将病人的基本情况告知，“谭某，男，66岁、癫痫发作”。因为前期详细了解了病人健康情况，经过简单检查和用药问询，医生很快精准施治，使其从发病状态中恢复过来。

据了解，万州区燕山乡依托“5＋3＋N”网格治理体系，探索“网医联动”服务模式，由专职网格员充分发挥“人熟、地熟、事熟、物熟”的优势，当好前沿哨兵，主动走访独居老人等重点人群，家庭签约医生成为医疗网格员，把医疗咨询、医疗服务融入社区网格，将网格化治理与家庭医生服务相结合，推进家庭医生团队前移服务关口的融合互动模式，让基层卫生健康服务融入乡网格治理体系，让群众看病就医更加便利。

“社区＋医疗”联动，医疗服务提质增效

加强社区与乡卫生院的紧密联系，为社区干部、志愿者、网格员、院落长搭建共建共治共享平台，让社区居民直接享受医疗救助资源。将卫生院单纯的“看病开药”转变为向百姓提供疾病预防、医疗康复、妇幼保健、健康管理等综合性服务。同时，赋能社区干部、网格员、志愿者常态化开展民生服务，倡导文明健康生活方式，提高居民健康水平，形成“社区＋医疗”紧密结合的“互融互促”模式。从今年10月份以来，卫生院每月都在社区开展一次65岁以上老人的健康体检活动。

“网格＋医疗”联动，为群众站好健康“前哨”

将家庭医生纳入基层治理网格，合理划分签约服务责任区域，家庭医生成为医疗网格员，与专职网格员一起形成居民联系机制，根据网格员的信息反馈及时掌握居民的健康情况及健康需求，从而提供更好的健康服务。复兴社区3个居民网格，3名网格员、5名医疗网格员，通过“医网联动”，将医疗大健康融入基层小网格，不断精准医疗服务、提升群众就医获得感，织密织牢民生保障网。

今年以来，网格员关注走访重点人员23506人次，协同处理各类事件610件。为切实发挥好网格员“探头”“前哨”作用，燕山乡从建强网格队伍、提升服务能力、提升履职质效等多个维度推动网格服务全覆盖，网格员做到“五个一口清”及“6＋1”任务清单。通过线上线下齐发力，从群众关切出发，应群众所呼、解群众所忧，做到反映的事项事事有回应，件件有着落，不断提升广大群众的安全感、幸福感、满意度。

编辑：罗欣