民呼我为｜“方便”事，何以更方便？

“重庆洪崖洞景区无性别公厕管理落后，厕所门上到处是违法广告，厕位隔板上还有孔洞……”

近日，热心读者林莉向《当代党员》全媒体“民呼我为”栏目热线反映重庆市渝中区洪崖洞景区如厕问题。

如厕问题，人们忽视它、避讳它，却是每日“刚需”，看似是身边小事，实则是民生大事。而公共厕所，这个具有绝对私密和公共属性的空间，是一座城市文明的“试纸”，展现着城市发展的格调，映射着城市管理的水平。

“方便”事不方便？“方便”事何以更方便？为此，记者前往渝中区、江北区、南岸区等地走访调研了近20座公厕。

窥“厕”：如厕的尊严被冒犯

到重庆游玩前，河北游客林莉通过网络做足了功课：洪崖洞景区值得一去，但切记要少喝水。

洪崖洞的绝美夜色和魔幻构造让林莉醉心不已，深觉不虚此行，直到她上了次厕所——在洪崖洞景区11楼的无性别公厕，隔板上数个被人为凿开的孔洞和厕所门上数个违法广告，让她甚是心惊胆战。实在是忍不住的她，不得不拿纸巾堵住洞口，战战兢兢地解决内急。

这下，林莉终于懂了网友们为何告诫要少喝水。

这次令人不悦的如厕体验，让林莉对重庆的印象有所保留，她随即在社交平台上发布了一则题为《请女生避雷重庆洪崖洞公厕》的帖子，收到200多条网友评论。

“洪崖洞人流量太大了，之前带外地朋友来玩，也被这个无性别公厕‘刷新认知’，希望相关部门抓紧整改一下。”

“前几天也去了这个厕所，是本地人都不敢上的程度。”

“无性别厕所设立的本意是在人流量大的景点最大化利用设施，避免排长队现象，因此更要做好管理维护工作。”

……

根据林莉和网友的反映，1月12日，记者来到该公厕实地探访。记者抵达时，厕所门口有1位男游客及3位女游客正排队等待。往里一看，10个厕位有4个无人使用，刚好能容纳4位游客，奇怪的是无人上前。

“怎么不去呢？”记者疑惑。

大家不约而同地指向厕所门，“隔板上有洞”。

记者一一查看，果然在厕位隔板上看见几个大小不一的孔洞，位置偏下偏后。关上门后，只见内侧门上印着数个违法广告；往后一看，孔洞刚好可以窥见隐私部位，强烈的不适感瞬间袭来。

随后记者来到洪崖洞景区4楼、3楼、2楼和1楼公厕，均有游客在排队候厕。记者环视一周，公厕卫生状况良好，但推开厕所门查看发现都不同程度印有违法广告，好在没有人为凿开的孔洞。

“听朋友说，男女厕都印有违法广告。”游客张先生直言“如厕的尊严被冒犯”。

记者随后联系重庆洪崖洞景区管理有限公司、重庆小天鹅物业管理有限公司反映探访情况，工作人员表示会派人前去查看。

探“厕”：隐秘的角落藏玄机

如厕是人的基本生理需要。据统计，正常情况下每人每天大约如厕6—8次，人的一生大约有3年时间耗费在厕所里。

这个隐秘的角落肩负着解决人的“天大的事”的重任，事关群众的获得感、幸福感与安全感，也考验着城市管理的水平。

为此，记者探访了近20座一类、二类公厕。

在渝中区石板坡社区硝房沟，路边公厕标识牌指示“公共厕所100米”，不承想该“100米”为垂直距离，记者沿着陡峭的登山步道一路向上，途经多段拐弯和多个分岔路，爬了3分多钟才抵达公厕，到门口时已是气喘吁吁，不过好在厕所十分干净卫生。

“附近有居民楼、市场和学校，等到开学了每天都有上百人来上厕所，使用率还是很高的。”硝房沟公厕管理员廖师傅说，虽标记“100米”但实际上需要人爬楼梯、多次辨路，的确造成了不便，腿脚不好的居民和不熟悉路况的游客一般会中途放弃。

在渝中区鹅岭公园，外观古色古香的公厕让许多游客赞不绝口。站在厕所门口可俯瞰浩浩荡荡的嘉陵江，透过智慧公厕系统可查看男女厕使用情况及温度、湿度、人流量等信息，清新淡雅的气味让人倍感舒适，如此典雅且高科技的公厕引得不少游客拍照记录。

“公厕虽然干净整洁美丽，但是男性在小便池如厕时脸会被外面的人看到。”游客张先生尴尬地对记者说。

在南岸区江南体育中心旁的公厕，记者发现部分厕门及门把手有所损坏，环境卫生情况一般，匪夷所思的是部分厕位隔板上有切口完整、直径约4厘米的圆洞，透过圆洞可清楚看见旁边厕位的情况。

“洞太大了，得塞一整包餐巾纸才能堵住洞口。”附近居民汪女士埋怨说。

北碚区阳光水库公园环境优美，但里面的公厕却臭气熏天、遍地垃圾，并且没有通水通电，进入男女厕的门也都被锁上，处于停用状态。

“公厕从2024年9月起就停用了，许多着急的人不得不找个隐蔽的地方解决内急。”附近居民温女士对此十分不满。

在江北区江北嘴财信广场，集装箱式、配备有智能显示屏的无性别公厕让人眼前一亮。走进厕所，小小空间“别有洞天”：壁上挂有装饰画，四周还配备有感应洗手池、智能镜、智能垃圾桶、残疾人扶手、手机置物架、紧急呼叫器等。

“唯一不足之处是臭味有点浓，虽然每个厕位都配备了排风扇，但还是比不上窗户。”附近上班族李先生表示。

……

理想状态下的公厕，不仅要有功能齐全的设备，也要考虑到空间设计，甚至是如何从“让人方便的空间”升级为“让人心情愉快的空间”。

记者注意到，本次走访的绝大多数公厕都做到了设施齐全、规章制度上墙、公厕信息公示及清扫记录表公示。

走访中发现，一类公厕大多干净明亮，均配备了第三卫生间，部分一类公厕如璧山区古道湾公园公厕还配备有智慧系统，并增设了热水、洗手液等。二类公厕普遍环境卫生情况一般，基本设施齐全但均存在不同程度的破损，部分二类公厕如渝中区大溪沟公厕位置十分隐蔽。

记者还发现，厕所清洁不及时、设施设备不同程度损坏、违法广告多等情况普遍存在，这既是管理维护不到位的结果，也有公厕频遭“黑手”的原因。

记者观察发现，各类不文明如厕行为以及故意破坏公厕设施等现象，在许多公厕内都时有发生。不少公厕管理员告诉记者，令他们生气又无奈的是，有时造成厕所堵塞的竟是矿泉水瓶、衣物，甚至是石块，“一看就是故意干的，这种明知故犯的行为最令人头疼！”

“公厕使用频率高、开放时间长，但一些人如厕后并不考虑公共卫生和设施保护，随地吐痰、垃圾乱扔等不文明行为屡有发生，照明设施、水龙头、智能感应器等硬件设施被盗、遭破坏现象较为严重。”渝中区城市管理局相关负责人介绍，在公厕管理上，“前修后毁”现象时有发生，一定程度上造成了公厕设施损坏、管理运行难、维护成本增加的情况。

“公厕需要管理单位精心管理，也需要大家共同爱护和维护，如此才能营造长效卫生的公厕环境。”该负责人表示。

对“厕”：体面优雅地方便

“重庆是座山城，特殊的地形地貌限制了用地条件，也正因如此，重庆公厕曾存在着分布不均、总体数量不足等问题。‘如厕难’成了城市公共服务的短板，不少市民也遇到了‘方便’事不方便的尴尬情况。”重庆市城市管理局相关负责人坦言。

如何让市民和游客体面优雅地方便？

针对记者的实地探访情况，市城市管理局相关负责人表示将派人跟进调查，同时健全长效管理机制，推动环境卫生管理工作标准化、流程化、制度化，提高环境卫生工作效率和管理水平。

按照《重庆市城乡环境卫生发展“十四五”规划（2021—2025年）》要求，到2025年，重庆全市公厕共计9757座。其中，环卫直管公厕3970座，乡镇（街道）管理公厕5787座。

“我们按照‘看得见、进得去、蹲得下’的建设原则，加大公厕建设力度，加快完善公厕导向系统，不断提高公厕管理水平，确保新城新区‘不欠账’、老城老区补短板。”市城市管理局相关负责人介绍，重庆将深化“有文化、有颜值、有内涵”的建设理念，加快公厕提档升级，提升群众满意度、幸福感；加强公厕人性化设计，合理配置男女公厕比例，提高公厕服务质量，满足市民个性化、多元化、智慧化公厕服务需要；加强应急移动公厕建设，在大型广场、减灾避险等场所预留应急公厕供水、排污管道接口；鼓励安装化粪池在线监控预警系统，加强公厕和化粪池排放气体监测。

如厕细节，关系着每个人最原始的诉求，关乎城市的文明程度。重庆正以绣花功夫推进超大城市现代化治理，打造高品质生活空间。

编辑：王雪