“三心”服务，这个春节让重庆两江文旅“霸屏”

“8天6亿！”这是乙巳年蛇年“非遗版”春节期间重庆两江新区文旅收入交出的一份成绩斐然的答卷。

“逛庙会、看演出，仿佛回到了小时候，过年就该这么热热闹闹的。”重庆两江新区两江国际影视城春节推出的舞龙舞狮、魔术杂耍、相声口技等多重“文化套餐”，吸引近20万人前往体验巴渝旧时光里的春节记忆。而重庆欢乐谷围绕“非遗”这一关键词，推出了上百场特色非遗民俗表演，包括南派舞狮、川剧变脸、铁水钢花、皮影戏等，为游客市民“寻找年味”提供了一个好去处。两江新区礼嘉天街、砂之船（两江）奥莱、仁安N＋等各商业结合“过个中国年”主题，打造了“跃龙门”新年灯会、“红墙雪韵”打卡地、非遗新春集市等特色消费场景及系列促消费活动，聚焦了超150万人打卡消费，带动区域餐饮、住宿等业态稳步增长。

这个春节，重庆两江新区的文旅市场异常火爆。美团数据显示：两江国际影视城、重庆欢乐谷、重庆际华园等地入围重庆春节热门景点，备受外地游客及本地市民青睐。其中，重庆欢乐谷接待5.36万人，旅游收入超870万元。两江新区现代服务业局监测数据显示，1月27日至2月4日18点，新区重点零售、住餐企业实现销售额超67000万元，同比增长5.47％......

两江新区的“用心揽客”“真心待客”“热心留客”的三心服务，揭示了春节期间两江新区文旅走红的密码。

用心揽客

精准“宠粉”、细微洞察需求、创新深挖文旅资源让两江新区的乙巳年蛇年春节瞬间“火出圈”。

游客想体验潮汕文化？安排，重庆欢乐谷就引进的潮汕英歌舞。舞者们身着戏服、面画脸谱装扮成《水浒传》中的梁山好汉，手持英歌槌上下敲击，舞姿刚劲雄浑，气势磅礴，让游客们感受到潮汕文化的独特魅力；游客想一次性把民俗文化表演活动看个够？安排，重庆园博园就邀请铜梁竞技龙表演队、广东南狮表演队和巴渝民间艺术团全天多场次地给游客带来《竞技龙》《南狮表演》《陕北安塞腰鼓》《陕北秧歌》《车幺妹》等民俗表演，总有一款能满足不同口味的游客；南方的小土豆想玩雪？安排，再也不用“打飞的”奔波千里去北方，重庆际华园就能让你实现“滑雪自由”，室内滑雪馆从早上10点至晚上9点，满足从初学者到专业滑雪爱好者的需求，戏雪区里有雪上飞碟，碰碰车等超多好玩的项目，在这一方天地里尽情感受冰雪带来的快乐。游客各种需求尽全力满足，倒逼两江新区春节文旅创意出新，推动“非遗版”春节元素融入城市的角落和各个游玩项目中。创新创意赋予文旅更多魅力、释放巨大吸引力，在提升游客游玩体验的同时，不断擦亮两江新区文旅的金字招牌。

真心待客

文旅业具有一业兴、百业旺的带动效应。体现在两江新区持续出台政策、优化服务、保障游客安心、舒心方面。从数字重庆建设构建“大综合一体化”城市综合治理体制机制，创新探索AI赋能超大城市治理新路径，实现景区流量实时监测、交通动态调度和应急指挥联动。新区各职能部门通过“数字驾驶舱”数据分析动态调整游客分流策略，确保园区的秩序井然、游览顺畅。数字化技术的应用不仅提升了管理效率，也让游客的出行更加便捷高效。

从数智两江建设到增设游客温暖驿站、从提升餐饮和住宿行业服务质量到建立处置问题“三十分钟以内”机制。随着春节两江新区游客逐渐增多，新区相关部门的服务也日益细致入微。把出现的问题放在“显微镜”下研究、解决，营造放心舒心安心的旅游环境，努力兑现“让每一位游客都感受到宾至如归”的温暖承诺。“高品质服务”成为乙巳年蛇年春节两江新区带给游客温暖的一道“好风景”。

2025年春节假期，两江新区联合景区、商业推出系列促消费政策措施，为市民朋友带来实惠便利的文旅消费体验，让旅游过年、过文化年成为新年俗，新春消费掀起一股“文化热”“焕新热”。

热心留客

文旅的火爆离不开全民热情参与。随着从大年三十就开始的新区旅游热度快速升温，“要有游客来问好，还给免费当向导”等顺口溜也广为流传，传递着新区人民的热情好客。“当好两江东道主，温暖助游八方客”不仅是新区管委会的倡议号召，更成为新区市民的自发行动。热门景区，有志愿者为排队的游客送去姜糖水；街头巷尾，执勤民警装备齐全的无死角巡逻；新区管委会各相关职能门齐上阵24小时热线服务的保驾护航......

“欢迎来到重庆，两江欢迎您”这是干了20多年的出租车司机老陈每次接到游客送出的一句熟练的“川普话”。“我也是两江的一员，我也要努力呵护着来之不易的旅游热”，在重庆火车北站，23岁的姑娘小叶发自内心感叹。以真心换真心，将真诚待客的热情转化为做好各项服务保障工作的实际行动，才能让更多远道而来的游客驻足流连。

一时“网红”不难，长时“网红”不易。如何将短期“流量”转化为长期“留量”，才是摆在许多网红城市面前的现实课题。网红城市现象是城市文化底蕴、公共服务、城市治理等一系列因素综合作用产生的，折射着城市文化和旅游的深度融合。我们更应该转化“网红”为发展动力，抓住机会完善基础设施和各项服务，在提升两江文旅知名度、舒适度、美誉度的同时，唱响两江文旅名片，让城市生活更美好。

编辑：刘露