重庆开州汉丰街道：“5677”网格工作法让居民“幸福满格”

近年来，重庆市开州区汉丰街道锦程社区党总支紧紧围绕深化能力作风建设“抓基层、打基础、强落实、见实效”活动，以党建引领为抓手、以居民需求为导向、以解决问题为目标，深化网格体系建设，探索推行“5677”网格工作法，打通为民服务“最后一米”。

网格“五必访”解锁基层善治“效能密码”。充分发挥党组织的领导核心作用，按照党建统领网格治理，锦程社区科学划分11个网格57个微网格，构建“社区党总支—网格党支部—楼栋党小组—骨干党员”四级组织体系，社区专职网格员做到“五必访”，即独居老人每月必访、残疾家庭每月必访、民营企业每月必访、出租房屋每月必访、留守儿童每月必访，深入走访民情，回应群众关切，用心书写“幸福”民生答卷。

服务“六必到”解锁基层善治“幸福密码”。锦程社区依托27个网格工作联络群做到“六必到”，即居民提出诉求必到、发生突发事件必到、生活困难帮扶必到、开展志愿服务必到、邻里矛盾纠纷必到、群体服务诉求必到，形成“一岗受理、组团式服务、群众反馈评价”的精准服务模式。依托“锦程E家”小程序，注册志愿者人数达2458人，组建三支特色志愿服务队伍。由社区民警、物业保安、退役军人等“商贸护航”志愿服务队伍，运用“三巡工作法”消除安全隐患17处、劝导文明规范停车7处；组建外卖小哥“先锋骑士”志愿服务队伍，发挥走街串巷、熟悉情况等优势，以“三随工作法”常态化开展问题线索收集、反诈宣传、志愿帮扶等工作，协助处理网格内消防安全隐患；统筹文艺骨干、五老成员等组建“宣传轻骑兵”志愿服务队伍，通过“三讲工作法”，用群众喜闻乐见的形式扎实开展普法宣传、政策解读等宣传活动，创编《反诈阵线联盟》舞蹈、《驿站里的那些事儿》小品等文艺节目5个，开展政策宣传、文艺演出等志愿服务活动11场。

巡查“七必报”解锁基层善治“平安密码”。锦程社区建立网格日巡查管理制度，针对巡查中发现的问题，做到“七必报”，即有不稳定因素必报、特殊人群动态必报、网格突发事件必报、发现安全隐患必报、公共设施损坏必报、背街小巷不洁必报、流动人员变动必报。截至目前，发现重点民生问题11个，化解邻里纠纷、物业纠纷10件，全面实现“小事不出网格，大事不出社区”。

落实“七项制度”解锁基层善治“动力密码”。为进一步提升社区干部及网格员履职能力，依托“党群服务中心+红岩先锋锦新驿站”学习阵地，健全完善网格工作“每日巡查走访、每周工作例会、每月专题培训、每月网格座谈、每季度网格员考核评价、每半年网格员赛马比拼、年度星级网格员评选”等七项制度。以落实七项制度为契机，常态化开展网格难点议事会、锦新骑士会、小区治理分享会，实行民事民提、民事民议、民事民决、民事民评“四民工作法”，共同讨论处理重难点问题，积极答疑解惑、化解矛盾，推动有事大家说、有惑大家解，事在格中议、难在格中破，不断增强居民群众的获得感、幸福感和安全感。

汉丰街道锦程社区党总支以“5677”网格工作法为抓手，始终把群众呼声作为第一信号、把群众满意作为第一标准，扎扎实实办好群众牵肠挂肚的民生大事、天天有感的关键小事、所忧所盼的心头难事，让居民“幸福满格”。

编辑：王柏林