重庆开州汉丰街道：社保小驿站连着服务大民生

民生无小事，社保连万家。为更好地满足居民群众社保业务“就近办、便捷办”的实际需求，重庆市开州区汉丰街道锦程社区充分发挥“红岩先锋·锦新驿站”社保服务点优势，创新服务举措，为广大居民群众提供社保卡换发、养老保险待遇验证、医保代缴等民生服务，实现社保业务就近办、多点办、便捷办，全面打通服务群众的“最后一百米”，着力打造“15分钟高品质生活服务圈”。

构建“小驿站+小网格”推广网络，打造融通万家的“连心卡”。锦程社区搭建具备社保卡“领换查”一体的先锋小驿站，联合开州区社保中心、共建单位中信银行，在“红岩先锋·锦新驿站”配备自助查询机、社保卡制卡机，实行专人负责社会保障卡补换卡工作，彻底解决以往社会保障卡换卡、补卡不方便等民生问题。组建“网格员+志愿者”社保小蜜蜂队伍，建立社区干部、公益性岗位志愿者、辖区退役军人等帮代办“小蜜蜂”志愿服务队伍，针对行动不便、独居老人等群体，入户开展医保代缴、养老保险待遇验证等工作，将“服务直通车”开到群众“家中”，全面打造“暖商惠民”服务品牌。下放高频社保业务推行标准化服务流程，进一步优化完善“一卡通”服务体系，大力推进社保业务“就近办”，将社保业务下沉到红岩先锋锦新驿站社保服务点办理，居民持有社保卡就近办理就业登记、个人参保信息查询等社保业务，切实让广大居民群众真切感受到服务站点就在身边。

创新“小切口+小场景”应用生态，打造融入日常的“生活卡”。推行“一卡助餐”，按照政企合作方式，锦程社区利用小区社区用房建立幸福荟老年食堂，联合共建单位中信银行，在社区食堂推出“暖心助餐补贴”活动。推行“一卡通行”，在“红岩先锋·锦新驿站”内设置24小时智能化开放服务，外卖小哥、环卫工人持有社保卡可以刷卡（扫码）进入享受驿站暖心设备。推行“一卡通缴”，联合共建单位中信银行，小区内业主缴纳物业管理费用，持有中信银行社保卡缴费，可以享受相应折扣，全面实现“一卡通缴”。推行“一卡就医”，社区卫生服务站常态化为居民提供持有社保卡享受一卡就医服务。推行“一卡消费”，锦程社区位于开州区商业繁华中心位置，兼顾群众各有差异的服务诉求，全面推进社会保障卡在百货、餐饮、酒吧、服装等业态实行一卡消费，着力实现社保卡“普之于众、惠之于民”。

推行“小分队+小活动”服务举措，打造融汇各方的“服务卡”。社区利用驿站持续为广大居民群众提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水”等暖心服务，开设“居民医保缴纳、养老保险待遇验证、社保卡换发”等民生代办服务。驿站实行“1+1+N”人员服务模式，即一名公益性岗位人员坐班值守，一台查询机自助办理，多名网格员轮流服务。截至目前，驿站为112名居民办理社保卡换发，帮助2155名居民缴纳医保，宣传延迟退休政策覆盖达2万余人。为有效衔接居民周末及节假日办事空档期，在驿站实行365天不打烊服务，解决居民上班“八小时”外办理社保业务不便的难题，驿站每日接待人流量均达70余人，覆盖开州区各乡镇街道的居民群众。采取院坝会、入户走访等多措并举开展宣传活动，坚持“记录一生、服务一生、保障一生”的服务理念，深入群众日常生活，常态化开展社会保障卡惠民利民活动，引导更多的群众知卡领卡用卡；联合各大银行在驿站开展社保卡惠民活动，为持有参与银行发行的社会保障卡的用户提供一系列优惠，不断增强居民群众获得感、幸福感。

据了解，锦程社区坚持“记录一生、服务一生、保障一生”的服务理念，在社保服务领域持续发力，以满足群众“就近办”“多点办”“家门口办”需求为出发点，把“民生实事”办成“幸福大事”。

编辑：王柏林