重庆北碚：小台历惠及大民生

近日，重庆市北碚区东阳街道天府民居北社区居民唐先金家里的燃气设备出了问题，想到社区送的台历上印有民生服务电话，老唐便拨打电话反映了情况，没想到工作人员很快就上了门，不到1个小时就把设备修好了。

今年年初，北碚区东阳街道天府民居北社区向辖区3000余户居民制发“民生台历”，该台历集问需、服务、监督、参与等功能于一体，成为了独具特色的“民生指南”，不仅方便了居民日常生活，也架起了党群“连心桥”，激发了社区治理活力。

真问需　搭建党群联系桥梁

“楼上游老师家漏水，导致我家厨房烟道受损，希望社区能协调解决。”

“2区1栋2单元楼下的垃圾箱未及时清运，脏乱差、气味大，向物业反映多次未解决。”

“3区31栋1单元2-3室电动摩托车飞线充电，存在安全隐患……”

翻开天府民居北社区党支部书记田琳的笔记本，里面规整地记录着她向群众收集的问题建议。

“都是之前入户发放‘民生台历’时收集的，大部分已经解决。”田琳说，今年年初，社区设计制作了一本“民生台历”，并组建发放专班将台历精准送达每一户居民家中。在发放过程中，大家同步开展“台历问需”调查，收集到事关群众利益的问题线索30余条。

这本“民生台历”与普通台历外形并无差异，但内容却大相径庭。台历封面背后设置了“社区全家福”，展示11名社区工作人员的照片及姓名，而末页的“社区工作人员分工情况表”，则详细标注了大家的职务与工作职责，方便群众“对号入座”，快速锁定责任人，实现“居民有所求、社区有所应、人员有所对”的高效服务。

不仅如此，为充分发挥辖区群众的知情权、监督权，社区还在台历上公开区、街道、社区“三级”监督电话，不仅搭建起一个党群沟通联系的桥梁，同时也帮助街道、社区更好地了解民情、汇聚民智、回应民声。

优服务　激发基层治理活力

“老李调解室”作为社区和谐稳定的“护航舰”，年均成功调解纠纷300余件；“石趣”艺术体验，每年吸引1000余人次参与，成为传承弘扬地方文化的“新引擎”，彰显社区独特文化魅力……

台历里，天府民居北社区设置了“品牌矩阵”板块，以图文并茂的形式展示社区特色品牌，让台历不仅是服务指南，更成为激发居民参与社区治理热情的“流动邀请函”。居民何素华看到“石趣”项目介绍后，就主动报名加入了该项目，成为了参与非遗传承的一员。

据统计，仅在台历发放期间，社区就新增注册志愿者15人。而台历发放后，社区活动参与率同比提升33％，居民们积极参与社区事务，为社区治理注入了强劲动力。

记者注意到，在“社区工作人员分工情况表”旁，还有一张“便民通讯表”，其精心整合了水电气讯、医院等11个民生服务电话，宛若一个便捷生活服务热线库，居民只要翻开台历，便能迅速获取所需服务电话，极大提升生活便利性。

此外，台历还设置了“平安守护”相关内容，嵌入全年消防演练、安全检查等内容，使居民对社区工作一目了然；印制反诈、民调知识图解，以通俗易懂的方式普及常见诈骗手段、应对方法等相关知识，提升居民安全防范意识。

北碚区东阳街道相关负责人表示，下一步，街道将在辖区另外13个村、社区推行“台历工作法”，同时指导各村、社区建立“台历需求库”，及时更新服务内容，让“台历工作法”成为新时代“枫桥经验”在东阳街道的生动实践样本。

编辑：吴曼祯