重庆巫溪：“选育管用”破题 小网格释放基层治理大效能

近日，在渝陕鄂交界处的重庆市巫溪县，一支身着红马甲的队伍正悄然改变着这座山区县城的治理图景。从证件代办到矛盾调解，从应急处突到民生服务，108名专职网格员用脚步丈量出基层治理的“最后一米”。

近年来，巫溪县紧扣全市“141”基层智治体系建设主线，通过“选育管用”全链条机制创新，推动网格员队伍深度融入“一中心四板块一网格”治理架构，真正成为基层治理的“神经末梢”。

精准选才：治理力量“破圈生长”

“现在当网格员要过五关斩六将，既要会手机办公，还要懂群众工作。”网格员毛羽感慨道。2024年以来，巫溪县深入实施网格员统招统管机制，将原有的分散招聘升级为全县统筹，报名社区专职网格员的人络绎不绝。

在柏杨街道丰益社区基层治理中心悬挂着一幅特殊的画像——“网格员能力画像”，政治素养、应急处突、智能设备操作等8项核心能力指标构成画像脉络。“我们注重以‘画’寻人，通过笔试、面试、联合审查等形式，确保选出来的网格员想干事、能干事、干成事。”县委组织部相关负责人王文佳介绍，新机制建立后，网格员平均年龄下降3.8岁，大专以上学历占比提升至85.4％，19名退役军人、社区能人加入队伍。

实战实训：解锁治理“七十二变”

暴雨突袭时的紧急疏散、老旧小区加装电梯的民意协商、商铺占道经营的法理调解……在网格员情景模拟实训现场，30个网格工作仿真场景正在轮番上演。这里没有照本宣科，只有身临其境的“沉浸式教学”。

为帮助网格员切实提升解决实际问题的能力，巫溪县委组织部创新“菜单式课程”，整合政法委、应急、公安等10个部门资源，开发出涵盖4大类16小项的课程体系，以情景模拟方式进行实战演练提升个人能力，以“技能大比武”形式提升协同作战团队能力。同时，编印《网格员口袋书70问》，涵盖多个方面理论知识，帮助网格员进行“理论充电”，真正把基层网格员队伍打造成基层治理的“多面手”。

多维管理：激活队伍“一池春水”

“王奶奶，你们社区的网格员谭晶您认识吗？今年来为您解决了哪些问题？”在对宁河街道人民社区重点关注人群随机走访过程中，县委组织部工作人员这样问道。

为督促网格员认真履职尽责，巫溪县委组织部细化落实网格员“6＋1”事项清单，常态化开展网格员入户大走访行动，详细建立基础信息、重点人群、重点场所、重点事项“四本台账”，并针对孤寡老人、残疾人等9类重点群体和农贸市场、加油站等15类重点场所分别制定服务措施、管控办法，把服务送到居民心坎上。

针对网格员的履职情况，组织部强化日常跟踪管理和服务实效督导，深入网格一线，“一查、二看、三访、四问”，有效检验网格员在岗履职现状。同时，完善网格员到岗、保密、例会、报告和请销假等制度，确保人人履责、高效落实。

暖心激励：“小岗位”释放大能量

“今年我负责管理316户居民的日常生活，常态化走访重点人群39名……”在2024年度网格集中述职大会上，被评为“溪心管家”网格员的刘厚蓉正在台上述职。

“溪心管家”是年度考核结果为优秀的网格员的称号。为激励网格员勇于担当、主动作为，巫溪县充分发挥考核“指挥棒”作用，按照镇街赋分、服务对象评价、个人实绩三方面测评，设置动态信息上报、重点人群服务等5个正向指标和违反保密规定、谋取私利等7个负向指标，按一定比例进行加扣分，对网格员综合协调能力、工作作风表现、信息采集准确率等进行多维度、全方位评价。同时，按照得分从高到低，分别赋予“绿、蓝、黄、橙、红”5种颜色，生成具象化网格员评价管理“五色图”。

“现在只要看见红马甲就感觉到安心。”提起网格员的帮助，柏杨街道白马社区居民蔡欣璇竖起大拇指。2024年，全县网格员累计开展证件代办、助老扶幼等民生实事8390件，调解矛盾纠纷1270件，发现化解安全隐患960件，信访总量同比下降38.57％，自然灾害亡人事故“零发生”，群众获得感、幸福感、安全感不断提升。

编辑：王诗雨