重庆云阳：“物质＋服务”推动解决群众身边急难愁盼问题

“我刚刚不小心摔了一跤，好像又摔到上次腿骨折的地方了。真不好意思，我还想麻烦你陪我去医院检查一下。”4月27日，居住在重庆市云阳县青龙街道亮水坪社区16组的菊姐打电话对云阳县善渝行社会工作服务中心的社工说。社工接到电话后，赶紧放下手中的工作，来到菊姐家，接她去医院治疗。目前，社工已将菊姐列为重点个案对象，为她提供了代购药、代购物、就医陪护、心理疏导等7项服务。

菊姐是登记在册的低保人员，社工在探访时了解到，菊姐日常独自在家带两个孩子生活，由于脚不小心摔伤，不能行走，就一直没有去医院治疗，日常买药买菜十分不方便，心里还一直焦虑着。当被告知有困难可以找社工，社工可以免费为她提供服务时，菊姐很开心。

原来，为更好满足困难群众多样化的救助需求，云阳县民政局开展由单一物质救助向“物质＋服务”综合救助模式的改革工作，并购买了云阳县善渝行社会工作服务中心的服务类社会救助。据悉，服务类社会救助主要是通过聚焦困难群众急难愁盼问题，为有需要的低保人员、特困人员等低收入人口，运用个案、小组、社区等专业社会工作方法，提供针对性的照护类、生活类、关爱类等服务，切实帮助困难群众解决实际困难、恢复正常生活、实现自我发展。

据了解，早在今年3月，社工就在亮水坪社区和中兴村通过入户探访、电话访问等形式，对辖区内的低保人员、特困人员等200余名困难群众进行了调研。社工根据困难群众的需求进行统计分析，制定需求清单和服务计划，针对需要服务的困难群众，提供访视、心理疏导、代购、助行、就医陪护、政策咨询等服务。

为提升服务成效，近日，云阳县民政局在青龙街道亮水坪社区党群服务中心召开了云阳县“物质＋服务”改革试点需求调查会，云阳县民政局相关负责人、青龙街道和亮水坪社区工作人员、善渝行社会工作服务中心社工、亮水坪登记在册的困难群众等共计70余人参加会议。

会上，介绍了“物质＋服务”类社会救助工作能给困难群众带来哪些帮助和便利，解答了大家咨询的社会救助类问题。最后，社工向大家播放了前期开展服务时的视频和图片案例，让大家更直观地了解服务类社会救助工作的概念，同时还介绍了服务标准、申请条件等关键内容。

会后，社工对接本地有爱心的理发商家，为有需要的困难群众提供免费理发服务。现场还开展了娱乐性游戏，并为参加人员发放了洗衣液、洗手液、宣传环保袋等礼品。

编辑：胡梦元