重庆璧山璧城街道：“小网格”释放基层治理“大效能”

5月13日，重庆市璧山区璧城街道大旺社区第七网格网格员叶英萍如往常一样开展巡查。当她走进和美吉鑫小区时，发现了2个问题：居民楼雨棚因施工计划调整迟迟未安装，给日常生活带来不便；外墙瓷砖剔除后，残留的水泥渣堆积在居民窗沿下方，随时可能坠落伤人。

面对隐患，叶英萍迅速行动，一边通过“141”基层智治平台上报事件，一边将现场情况反馈给社区老旧小区改造施工方。街道指挥中心接到信息后，立即启动联动机制，规划建设岗工作人员与施工方负责人同步响应，从发现隐患到岗位介入处置，全程不到1小时。

施工负责人带队赶赴现场后，当即组织工人清理窗沿水泥渣，并联系施工队加速推进雨棚安装。“群众安全是第一位的，必须尽快处理。”施工方在现场立即进行安排。与此同时，网格员叶英萍逐户走访居民，既通报处置进展，也邀请群众参与监督。次日，施工队进场安装雨棚时，不少居民主动帮忙清理场地、协调车辆通行，形成了“干部带头干、群众搭把手”的共治场景。

“网格员响应快，施工队效率高，我们住着更安心了！”居民张阿姨的感慨道出了群众的心声。目前，该网格雨棚安装工程已接近尾声，悬在居民头顶的安全隐患彻底消除。这一高效处置的背后，正是璧城街道以党建引领网格化治理为抓手，通过细化网格单元、整合资源力量、搭建智慧平台，将服务触角延伸至居民身边的生动实践。

近年来，璧城街道通过“网格化＋数字化”治理体系，悄然激活基层治理的“大能量”。街道依托“141”基层智治平台建立“网格上报—智能派单—岗位处置—结果反馈”闭环机制，事件平均办结时效提升35％；同时，通过组建居民监督小组、召开网格议事会等方式，引导群众从“站着看”转为“跟着干”。今年，璧城街道累计解决老旧小区改造、环境整治等民生问题33件，群众满意度达96％。

如今，行走在璧城街道的街头巷尾，网格员的身影随处可见，群众参与治理的热情日益高涨。璧城街道相关负责人表示，未来将进一步推动网格化治理与文明城市创建、民生服务深度融合，从“接诉即办”向“未诉先办”升级，让覆盖社区角落的“小网格”持续释放温暖人心的治理效能，为居民织就更加安全、舒心的幸福家园。

编辑：胡梦元