市监红心映乡村｜以“小事”暖民心 以实干赢认可

在乡村振兴的伟大征程中，驻村工作队作为党和群众之间的坚固桥梁，承担着推动政策落实、服务基层群众的使命。重庆市丰都县仙女湖镇卢家山村新一届驻村工作队自2023年6月1日组建以来，深入学习贯彻习近平总书记关于乡村振兴工作的重要论述，始终秉持人民至上的理念，大力弘扬密切联系群众的优良传统，从办好群众身边的“小事”做起，积极开展实践探索，在提升为民服务质效方面成绩斐然，收获了群众的高度满意与认可。

深入调研，寻找症结，精准把脉问题根源

走村入户，绘就“地图”，摸清“一广两高一低”特征

工作队综合运用多种方式深入调研发现，卢家山村呈现出“一广两高一低”的特征。一是辖区面积广。由两个村合并而成，面积20.3平方公里，全镇排名第二。二是非一般户占比高。全村326户1160人，其中脱贫户99户450人、监测户（含风险消除）14户42人，占全村总人口的42.41％，全镇靠前。三是集体收入较高。工作队刚驻村年，村集体收入10万元，是黄沙片区5个村中的“大户”。但与之形成鲜明对比的是，群众满意度较低，在三方评估调查和测评中排名靠后。

倾听民声，汇聚民忧，发现37份诉求里的民生痛点

工作队通过入户遍访所有在家群众、电话遍访整户外出群众，广泛收集问题。第一轮遍访结束后，共收集37个有效问题。经归类分析，这些问题虽不属于“两不愁三保障一安全”的底线问题，但主要集中在以下四个方面：一是居住分散，离村委办公点远，村民办事极为不便。二是房屋产权证书办理不顺利，不少群众反映手续提交多年，证书“石沉大海”。三是土地租金存在拖欠情况，收入“悬而未决”。四是对“一老一小”缺乏关爱，外出务工人员对此颇为牵挂。

破除误区，解开心结，纠正基层治理的认识偏差

工作队通过与村委班子、群众、原驻村工作队深入交流，发现基层干部与群众在“问题”的认识上存在明显偏差，产生两大矛盾症结。从基层干部视角看，他们认为跑项目、拉资金才是重点工作，对群众反映的小事未给予足够重视，未能及时推动解决。从群众视角看，他们认为自己反映的小事就是心头大事，诉求未解决产生信任危机，导致群众满意度和认可度不高。

温暖民心，凸显真情，群众小事大作为

“跑腿代办”行动，让“最后一公里”变零距离

卢家山村地广人稀，常住人口老年居多、行动不便且交通不便，工作队建立了“跑腿代办”机制。在常态化走访时，为居住偏远、行动不便的群众开展养老待遇认证服务，帮助他们取快递、代买药品和生活用品等。以工作队多跑路，换取群众少跑腿，打通服务群众的“最后一公里”。

“房本攻坚”行动，让安居梦落地生根

工作队直面群众反映的房屋产权证书办理难题，积极行动。与当事人沟通详情，向村干部核实情况，发现因人员变动频繁、交接无序、档案管理混乱，导致群众提交的材料遗失。工作队统计出全村有类似情况9例，并向镇党委作专题汇报。镇党委高度重视，协调专班“清淤堵”，优化流程“加速度”，强化管理“堵漏洞”，推动全镇化解房屋产权证书问题，100余户群众顺利拿到“房本”。

“租金清零”行动，让群众的钱袋子鼓起来

得知刘克绪等13户群众近两年未收到养殖场土地租金，工作队积极介入。养殖场由4个村产业帮扶资金入股，租用卢家山村13户群众土地，由县属企业统一经营。工作队数次走访企业，最终查账溯源破了“糊涂账”。因入股资金有2万元差额，账目不平，企业扣留了应付租金，且因企业人员调换，补齐入股资金事宜被耽搁。工作队协调4个村按协议补齐入股资金，企业也认识到处理方式欠妥，不仅补齐拖欠租金，还预支2年，帮助13户群众增收4.7万元。

“一老一小”关爱行动，让留守不再孤单

村民外出务工比例高，留守老人、儿童占常住人口的70％以上。工作队将“一老一小”作为重点对象，创新服务温暖特殊群体。一是采取流动食堂＋就近定点的方式，为留守老人、儿童提供爱心餐。二是为留守儿童举办“六一”圆梦活动，牵手爱心企业为12名留守小学生赠送价值3000元的学习用品。三是利用入户走访，为不会使用智能手机的老人、幼童与在外务工的子女、父母建立“云端亲情”，缓解他们的思念之情。

学干融合，驻进民心，锻造乡村振兴铁军

充电赋能，从“本领恐慌”到“行家里手”

工作队始终保持空杯心态，以学习克服本领恐慌。一是深入学习习近平总书记关于乡村振兴的重要论述，学习党的群众工作路线和方法，用理论武装头脑，指导实践。二是向优秀的驻村工作队学习，借鉴他们的成功经验和有效做法。三是向熟悉村情的村干部学习，借助他们对全村情况清、底数明的优势，快速掌握全村基本情况。四是系统学习国家、重庆、丰都关于防止返贫动态监测和帮扶的各项政策，并熟练运用到日常工作中。

扎根一线，从“驻村”到“驻心”

驻村工作不仅要身至，更要心至。脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。一是带着感情、责任和办法，从办好群众的每一件“小事”做起，主动融入群众，把自己当作村里人，把群众当作家里人，摒弃过客心理和镀金心态。二是经常深入群众，入户走访问需于民，问题解决事不过夜。通过实地走访了解群众生产生活基本情况，梳理群众遇到的各种急难愁盼问题。村上能解决的，第一时间解决；村上不能解决的，及时汇报，争取支持，全力解决；一时难以解决的，耐心细致解释，争取群众理解。

淬炼队伍，从“轮换”到“不撤离”

工作队在注重自身建设同时，全面助力村委班子建设。一是加强驻村工作队自身的党风廉政和工作作风建设，树立良好形象，筑牢群众信任和支持的基石。二是在与村委班子共事过程中，不断增强班子凝聚力和战斗力，助推村委班子成为素质高、能力强、口碑好的基层队伍，建强一支永不撤离的工作队。

驻村工作队作为乡村振兴的重要力量，只有真正心系群众生活的点点滴滴，把群众身边的“小事”办实办好，才能让群众拥有更多的获得感、幸福感、安全感和认同感。新一届驻村工作队将接续奋斗，情系群众，用拼搏与汗水书写乡村振兴的幸福答卷！

（作者系铜梁区市场监管局质量科科长，2023年6月至今任丰都县仙女湖镇卢家山村第一书记。）

编辑：胡梦元