重庆开州文峰街道：数字赋能 文化铸魂

“现在手机一点，有问题当天就解决！”重庆市开州区文峰街道双合店社区居民成远术指着手机上的“重庆基层智治”小程序，开心地说道。近日，成远术通过小程序反映楼道照明故障，仅1小时就有网格员联系专业师傅上门维修。这种高效服务，源于双合店社区创新打造的“线上+线下”双网格治理体系，让科技与文化深度融合，绘就基层治理现代化新图景。

“双网格”织密治理网，问题化解跑出“加速度”

双合店社区以13个实体网格为骨架，划分86个微网格“神经末梢”，并搭建31个线上网格群，形成“全域覆盖、秒级响应”的治理网络。

常年独居的陈婆婆，今年82岁，年初的时候在家意外摔倒，她通过社区安装的“一键呼”实时报警，网格员5分钟内联动社区医生进行施救。“这条命是‘网格’救回来的！”陈婆婆感慨。

双合店社区依托“141”基层智治平台，构建“网格发现—平台流转—部门处置—群众评价”的治理闭环，形成纵向贯通、横向联动的治理网络。建立积分激励机制，将群众参与网格治理行为转化为“文明积分”，累计兑换服务1500余人次，推动治理主体从“单一管”向“多元治”转变。社区治理从“被动应对”转向“主动服务”，真正实现“一网统管、一屏观全域、一网管全程”。线上，网格员通过微信群、小程序实时收集社情民意；线下，常态化巡查走访让问题发现在源头、解决在一线，大幅提升治理精细化水平。

“567”工作法激活红色动能，服务送到心坎上

走进双合店社区党群服务中心，“567”工作法的成效随处可见。5个党建阵地、6支特色志愿队、7类精准服务，让“红色引擎”驱动基层治理升级。针对特殊群体，“橙味诚心”服务队提供个性化帮扶，残疾人赵姐手里拿着“连心卡”说：“一个电话，志愿者就上门帮我修轮椅，还能帮我代购常规药品。”在“邻里说理室”里，调解员老周用一杯茶、几句家常，今年已累计化解89起矛盾纠纷。“以前看到那些吵架的闹到派出所也不一定有满意的结果，现在社区喝茶谈心就解决了！”居民陈先生感慨。

文化浸润治理，擦亮“仁义双合”金名片

双合店社区每周日的“国学大课堂”座无虚席，“孩子学了传统文化，回家主动做家务了！”居民刘女士欣喜地说。截至目前，社区整合学校、司法、交通、新华书店等部门资源，开展涵盖华夏文明、经史子集等领域的课程80余场次，惠及3500人次；举办《中华人民共和国未成年人保护法》主题讲座、法治德治微宣讲等活动60余场，覆盖1500余户家庭，以传统文化滋养居民心灵，以法治文化提升居民素养。

如今的双合店社区，网格群消息闪烁、“志愿红”马甲穿梭、国学课堂书声琅琅，智治与文化的交融让“崇德尚礼 仁义双合”成为现实。“我们要让科技有温度、文化有力量，探索更多可复制的‘双合经验’！”社区党委书记王小梅信心满满。

在这里，基层治理不再是一句口号，而是手机里及时回复的消息、危难时伸出的援手、课堂上浸润心灵的诵读——这正是“枫桥经验”在数字时代的生动注解。

编辑：王柏林