重庆璧山有个“树洞姐姐”

“朋友认识了新朋友就不搭理自己了，怎么办？”

“我会和她好好沟通，如果还是不愿意和我玩，我就大大方方走开，去交新朋友！”

2025年3月12日，重庆市璧山区丹凤小学校的孩子们又盼来了“树洞姐姐”。他们纷纷在“树洞课堂”上抢答问题，学习处理人际关系、调解情绪等，最后在五彩信纸上写下烦恼，投进口袋。没多久，“口袋信件”就和校园里一棵仿真大树里的“树洞信件”被一起送到“树洞口袋”工作室，由心理老师们阅读回复。

从2021年璧山区公安局大兴派出所副所长张耀元发起“树洞口袋”活动，让中小学生以信件形式倾诉心声，到2023年璧山区多部门联合成立“树洞口袋”工作室，再到如今璧山区探索建立“树干立基—树洞收信—树枝解困—树叶反馈—树根追源”全链条闭环工作机制，璧山区已实现青少年关爱保护工作由“事后被动反应”向“事前主动干预”转变。

前移一个人的“治水”关口

“元元姐姐，妈妈不在了，我好想她……”收到小花的信件后，张耀元按照小花妈妈的照片，捏了一个泥人妈妈送给她，让她破涕为笑。

“警官姐姐，我父母经常不在家，你能来陪我玩吗？”看到小菡的纸条后，张耀元常去学校了解她的近况，逢年过节还到她家为她洗头发、扎辫子……

一位民警，怎么当起了“知心姐姐”？

2021年，张耀元已在警察岗位上坚守10年，其间处理过无数涉及青少年的事件。“孩子们面临心理困境时，往往不愿向家庭、学校倾诉。”张耀元说。

当年8月，父母离异的小芊因缺乏陪伴赌气出走，那瘦削脆弱的身影深深地触动了张耀元：除了事后补救，是否还应提前防范？

青少年阶段是“情绪河流”最活跃的时候，如果不管不顾，河水可能溢出，甚至冲垮心理堤坝，造成严重后果。

童话里的“树洞”给了张耀元灵感——提供一个倾诉心事的宣泄渠道，及时了解、排解青少年的苦恼，在源头上预防问题发生。

张耀元兼任璧山区大兴初级中学校法治副校长，她的想法得到了学校的支持：一棵仿真大树种在了校园一角，孩子们把自己的烦恼、焦虑写成小纸条和信件，投递到树洞里。

回信成了张耀元的日常工作，午休时写，夜里值完班也写。孩子有诉求，她尽量满足；孩子有情绪崩溃的苗头，她及时干预。

在家庭、学校中受到压力，孩子常因害怕被误解、批评而不愿表露心声。为呵护他们的“情绪河流”，张耀元将关口前移，与孩子们拉近情感距离，打消顾虑，为每个问题分级分类建档，按轻重缓急予以解决，形成“树洞口袋”工作机制的雏形。

“树洞口袋”在大兴初级中学的实践成效显著，逐渐引起璧山区委、区政府的关注，为在全区推广打下坚实基础。

织密全社会的“防洪”网络

树洞里的信件越来越多，孩子们的心事，一个人听不过来，也解决不完，需要全社会共同参与。

2023年4月，教育部等部门印发《全面加强和改进新时代学生心理健康工作专项行动计划（2023—2025年）》，璧山区积极响应，创新建立“树洞口袋”工作室，由区委政法委员会统筹，区公安局、区教育委员会、团区委、区妇女联合会等多部门协同推进。工作室以区公安局为实体阵地，配备1名警察、2名辅警、1名专职教师以及18名心理教师，形成“政法牵头、公安保障、教育主导”联动服务模式，强化学生心理健康干预合力。

2025年5月12日下午，“树洞口袋”工作室里，4位轮值心理老师拆开桌上的信封，开始读信、回信。

“这是上周收来的信件，约有200封。”工作室专职教师董真真介绍，每周五，民警会打开各学校树洞的锁，收齐信件后送至工作室，再由成员初筛各种情形；每周一，心理老师们到此处理信件，同时建立电子台账，为每封信分级分类建档。

信件内容涉及校园矛盾、成长困惑、家庭问题等。“实名信件，我们会回信指导或当面谈心；匿名信件，我们会总结分析共性突出问题，用于开展主题讲座。”董真真说，“涉及情形严重的信件，我们会联系家长、班主任或与其他部门共同处理。”

“有了工作室，我们能听到全区中小学生的心声，针对性解决问题的能力大大提升了。”张耀元说。

2024年1月，工作室收到初中生小洋的来信：“我喜欢运动，想当一名运动员，可是我天生残疾，少了一只手……”

小洋本有雄心壮志，但因手部残疾而自厌自弃，性格逐渐孤僻。工作室立马回信鼓励，并发动老师和同学关心小洋，同时对接区、市残疾人联合会等多方力量，联系到一家愿意无偿提供专业培训的游泳训练基地。如今，小洋在训练中表现亮眼，性格也愈发阳光开朗。“我要参加残奥会，为国争光！”小洋志气满满。

此外，若孩子遇到家庭暴力、校园恶性事件、严重心理疾病等问题，工作室会及时联系派出所、妇联，并请卫生健康委员会及医院介入，全社会的“防洪”网络越织越密。

激活青少年的“自净”能力

成长路上，烦恼不可避免。呵护青少年的“情绪河流”，不仅要及时做好疏导，还要激活其“自净”能力。

除了处理信件，“树洞口袋”工作室还深入学校，每周一早上举行会议，讨论周二至周五开课的形式、内容，并选取4所中小学开展4次授课。

“学段不同，授课主题也不同。”董真真说，针对四到六年级学生，主要讲如何处理人际关系；针对初一到初三学生，主要讲如何应对学业压力、家庭矛盾。课堂结合法治教育与心理健康内容，前半堂由民警讲授，后半堂由心理老师讲授，课上还会发放五彩信纸，让孩子们书写心事，工作室会根据心事内容决定下一周授课重点。

开课以来，许多孩子运用课上学到的知识与回信的指导，当起了家庭关系的“主人公”。

“爸爸很爱我，但我反而很烦恼……”小川爸爸每天都要和他亲亲抱抱，但他觉得初二的自己已是个小大人了，对此感到害羞。听了老师讲的方法后，小川诚恳地对爸爸表达了意见。“儿子真的长大了！”小川爸爸感慨道，从此也更换了爱意表达方式。

如今，璧山在全区60所中小学种下“大树”，信件被孩子们投进树洞或口袋后，由民警携密码箱收集，再由心理老师剖析问题，提出意见建议，形成分析报告，并在处理后2周内回访，情形严重的，由家校警政共同处置、帮扶，“树干立基—树洞收信—树枝解困—树叶反馈—树根追源”全链条闭环工作机制日臻完善。

“树洞口袋”工作机制自实施以来，累计收信8000余封，化解家庭、校园、心理隐患900余个，工作品牌入选2023年重庆市“心理健康教育优秀公益项目”，获评重庆市新时代“枫桥经验”先进典型。

“社会治理有惩戒与规范，更有守护与治愈。”张耀元说，“既要‘坐在矮板凳上’与青少年平等交流，听见他们的心声，也要共建完善的机制、和谐的环境，让青少年在太阳下茁壮成长。”

编辑：刘泳含