重庆北碚：数字赋能“小网格”托起基层治理“大民生”

6月10日，重庆市北碚区朝阳街道解放路社区居民专程来到社区，高兴地说道：“太感谢网格员了，我们楼栋的排污管道堵塞一直困扰大家，一经反映马上就解决了。”松动的地砖、缺失的井盖、故障的路灯，这些看似微小的隐患，若不及时处理，可能酿成大问题。朝阳街道的网格员依托“141”基层智治平台，确保社区问题第一时间发现、上报、解决，成为居民身边的“安全卫士”。

近年来，朝阳街道聚焦数字赋能，深入实施“四带四促”街道带社区（网格）工作机制，不断推动“区级—街道—社区—网格”实战贯通，让“小网格”发挥“大作用”。

带平台，促减负增效。创新运用“朝阳事事通”“基层智治”双平台深化基层治理。一方面，设置“服务积分兑换”功能，吸引重百、电信等优质商家入驻，以激励机制凝聚了700余名志愿者力量投身基层治理。另一方面，发挥基层智治平台优势，全流程在线对事件进行督办，提高事件处置工作效率。截至6月11日，平台共处理上报事件1.09万件，解决率99.93％。

带项目，促服务提升。结合各社区群众需求和工作特点，通过“申请—立项—实施—结题”的方式，精准打造“邻里互助”“滨江守护者”等12个特色项目，招募志愿者180名，群众服务水平得到极大提升。

带队伍，促担当履职。建强社区干部、网格、志愿者三支队伍，提升治理效能。实施重点项目“揭榜挂帅”工作机制，推动年轻干部锻炼在一线，成长在实践。完善志愿者工作机制保障，吸纳在职党员、水电气讯行业服务人员500余人加入志愿者队伍。

带机制，促多跨协同。发挥网格员“探头”作用，建立“日排查、周汇总、月分析、季评比、年总结”网格工作机制，高效解决跨层级、跨领域难点问题。健全群众自治机制，指导成立25个居民自治管理服务委员会，推行“建章立制—问需提案—协商立项—共同办理—意见反馈”工作模式。

在如今的朝阳街道，“有事找网格员”已成为居民们的口头禅。

编辑：吴曼祯