重庆涪陵：党建引领破解新业态群体急难愁盼问题

“向支部反映的执法问题，短短三天就收到结果，这办事效率太高了！”6月10日，重庆市涪陵区网约车支部工作群内，一名网约车司机的感慨引发众多同行共鸣。这看似简单的一句赞叹，实则是涪陵区交通运输委推进新业态治理工作成效的生动写照。

近年来，涪陵区交通运输委创新实施“党建+治理”双轮驱动，构建“诉求收集—分类处置—跟踪问效”全链条工作机制，有效解决货车司机、网约车司机等新业态群体急难愁盼问题。今年以来，全区交通运输领域信访投诉同比下降23%，群众满意度达96.8%。

涪陵区整合13个法定信访渠道，依托6个行业党支部建立“党员联络站”，在“司机之家”设置意见箱，形成“线上+线下”立体化诉求收集网络，通过大数据精准识别非法营运等7类高频问题，为党委科学决策提供数据支撑；将诉求划分为信息咨询、意见建议、投诉举报、困难求助和其他五大类，实现精准分流，有效提升诉求处理的针对性、专业性和实效性。

为确保诉求处置高效精准，涪陵区交通运输委实行党委班子成员包案机制，重大事项实行“一案一策”专办。开发“涪运通”App，实现诉求上报、进度查询、满意度评价一体化，案件直派率达100％。每季度发布“平安交通指数”，考核结果直接与单位评优、资金分配挂钩，确保责任落实到位。

自2022年组建道路运输行业党委以来，涪陵区交通运输委展开阵地升级行动，通过区委组织部、社工部统筹经费支持，区总工会提供专项活动补贴，形成党委统筹、行业协同、工会参与的多元保障机制。截至2024年，已建成10个“司机之家”，发送信息提醒40余万条、服务5600余人。创新“码上服务”系统，设立“暖心窗口”与建言簿，行业党委定期汇总回应，目前已累计解决充电难、如厕难等实际诉求240余件。

涪陵区构建“1+4+14+N”网格化治理体系，2700余名司机担任“移动网格员”，累计通过司机上报线索成功处置边坡塌方等突发事件14起。围绕货运物流、出租客运、网约出行、驾培服务、汽车维修五大重点领域，培育一批“安全标兵”“服务之星”“模范司机”“雷锋的士”“金牌教练”等先进典型和标杆单位，打造交通行业争先创优的良好生态。

编辑：周莉