重庆武隆平桥镇：将“百姓盼的”变为“干部干的”

“管道要占用我的地，万一菜种不了可咋办？”一大早，重庆市武隆区平桥镇高屋村村民彭贵金火急火燎地走进镇政府“百姓话百顺”民情接待室，向值班领导王诚程倒起了苦水。“别急，坐下慢慢说，我们帮你解决。”王诚程递上热茶，并在接访台账上做好记录。

原来，彭贵金看见徐家湾污水管网改造项目在他家田地附近动工，担心影响自己耕种。了解情况后，王诚程通知项目暂停施工，同时前往现场调查，发现排污管道虽然会经过彭贵金的地，但深埋地下三米，并不会对农业生产造成影响。经过多番沟通，最终打消了彭贵金的疑虑，改造项目也于不久后顺利完工。

这间小小的接待室，是平桥镇践行新时代“枫桥经验”，落实“四下基层”制度，推动信访工作法治化建设的生动缩影。自2023年成立以来，接待室把“百事顺、百姓顺、发展顺”作为目标，聚焦乡村振兴、民生保障、基层治理等领域，力求为群众反映诉求、寻求帮助搭建便捷高效的“桥梁”。

今年4月初，该镇以深入贯彻中央八项规定精神学习教育为契机，进一步优化“百姓话百顺”民情接待室运行机制，实行定点坐班接访与主动带案下访配套，真正将“百姓盼的”变为“干部干的”。

每周第一个赶集日，值班领导全天候坐班接待室，在摆“龙门阵”中了解社情民意，收集群众急难愁盼问题。按照“现场接待、领导包件、跟踪落实”的程序，工作人员把问题整理成民情台账，筛选典型疑难问题，召开专题会，确定包办领导，再由包办领导带案下访，将问题吸附在当地、解决在基层，确保包件人员与被接待人见面率、答复率、回访反馈率均达100%，做到桩桩件件有着落。

“飞线充电”曾是平桥社区的顽疾，不仅影响美观，更存在安全隐患。社区专职网格员李杰将问题反映到接待室后，镇领导立马实地走访验证，决定新建4处电动摩托车充电点位，一个月就彻底解决了这一问题。“没想到这么快就解决了，现在充电既方便又安全！”居民对此赞不绝口。

在平桥镇，像这样“马上就办、办就办好”的事儿还有很多。金桥新区居民反映“办证难”，各部门通力合作，采用“一张表”联合审批，为王家湾金桥新城办理了房屋首次登记；乌杨村监测户金强希望解决场地集中供水问题，村干部当天就上门帮忙处理；独居老人消防隐患大，镇上就为52户独居老人安装了智能烟感报警器……

据统计，学习教育开展以来，“百姓话百顺”民情接待室精准对接群众所急、所难、所愁、所盼，累计45人次坦诚交流，42件反馈的急难愁盼问题均得到有力落实、有效解决。这一个个“问题清单”变“满意答卷”、一件件“百姓盼的”变“干部干的”的过程，正是干部作风转变的最有力证明，让群众在看得见、摸得着的实惠中，真切感受到新风的温暖。

编辑：李云霄