重庆开州汉丰街道永兴社区：小巷楼院“破茧蝶变” 居民幸福“升级加码”

墙面贴满“牛皮癣”，电线网线乱如麻，楼道过道堆满杂物，车辆乱停乱放堵塞消防通道，邻里纠纷频发……重庆市开州区汉丰街道永兴社区南山中路西二巷3号的居民就一度处在这样的居住环境中。永兴社区面对这一系列治理难题，坚持党建统领，探索出小队伍、小平台、小服务“三小工作法”，通过争取项目资金和居民自筹资金，辖区20年前建成的40个移民楼院得到翻新改造，2931户9873人的居住环境焕然一新。同时，永兴社区通过示范楼院评选、奖金激励和荣誉牌授予等措施，点燃了辖区居民参与基层治理的热情。

“小队伍”撬动大治理：小巷“兴”管家激活自治活力

楼院治理难，根源在于“无人管、管不好”。永兴社区以网格长牵头、网格员负责，通过居民推荐或自荐，组建了一支由在职党员、热心居民等组成的“小巷‘兴’管家”自治队伍，引导他们从“旁观者”变身“主人翁”，带动居民自主议事、自我管理、自我服务。

“以前乱停车、‘飞线充电’多，现在装了人脸识别系统、规划了200多个停车位，还安装了38个单元的外墙防护网，住这里很安心！”居民们纷纷感慨，小区改造后的变化实在是太大了。

截至目前，小巷“兴”管家队伍已组织居民自筹资金安装电梯27部、充电桩420个，拆除违建27处，清理消防通道占道车辆47车，让“脏乱差”的老旧楼院变成了“洁净美”的美好生活家园。

“小平台”化解大矛盾：小巷“兴”议站筑牢和谐根基

邻里纠纷频发，是移民楼院的“顽疾”。永兴社区搭建“小巷‘兴’议站”议事平台，邀请退役军人、在职党员、“五老”人员和热心居民担任调解员，以“发现问题、讨论议题、解决难题”为宗旨，将矛盾纠纷化解在居民“家门口”。

近日，西三巷5号院因安装电梯引发高楼层与低楼层居民之间的争执，小巷“兴”议站的调解员连续三晚上门沟通，最终促成大家达成共识，电梯加装工程顺利落地。

此外，产权办证、管网漏水、安装摄像头侵犯隐私……近200起矛盾纠纷通过小巷“兴”议站协商解决，真正做到“小事不出院、大事不出社区、矛盾不上交”。

“小服务”传递大温暖：小巷“兴”集市绘就幸福底色

群众需求在哪里，社区服务就延伸到哪里。永兴社区以“小服务”为支点，打造“小巷‘兴’集市”，每月定期开展义诊、义剪、法律咨询、反诈宣传等便民服务活动，更是针对行动不便的居民推出在线办、代办等个性化服务，让居民“少跑路”也能办成事。

近年来，永兴社区成功举办“重阳敬老爱老”“冬至暖人心”“感恩母亲”等活动270余场，服务群众1.2万人次。

据了解，永兴社区将持续聚焦空间焕新，盘活社区“边角料”空间，联动物业、企业打造“兴·邻”运动空间、阅读空间，让“老地方”焕发“新活力”；聚焦“一老一小”，开设“兴·芽”“兴·苗”“兴·枫”小课堂，丰富居民精神文化生活，让“银发族”乐享晚年，“小花朵”茁壮成长；聚焦长效治理，以“3小工作法”为蓝本，探索“党建+科技”智慧治理模式，让社区治理更精准、更高效，切实提升居民获得感、幸福感、安全感。

编辑：王柏林