重庆江津白沙镇：以制度“硬约束”提升作风“软实力”

近日，重庆市江津区白沙镇高屋社区的独居老人周德仲家中水管突发漏水，她按下社区配发的“一键呼叫”设备后，网格员半小时内就上门解决了问题。“现在办事又快又贴心！”周德仲的感慨，道出了白沙镇群众对作风建设新变化的共同感受。自深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，白沙镇坚持“当下改”与“长久立”相结合，通过完善制度机制、创新服务方式、强化监督问责，推动作风建设持续走深走实，让群众切实感受到看得见、摸得着的实惠。

制度是管根本、管长远的。白沙镇制定出台《开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治实施方案》，围绕6个专项整治、1个专项行动、16件民生实事，按照条目化分解、模块化监督方式，精准把握重点，深入整治群众身边不正之风和腐败问题。同时配套建立“双线督办”机制，线上依托“民呼我为”平台实时收集处理群众意见，线下由镇纪委牵头开展常态化督查，确保制度执行不打折扣。镇纪委工作人员介绍：“我们把违规操办酒席、推诿扯皮等群众反映强烈的问题全部纳入负面清单，发现一起严查一起，今年以来已对3名干部进行问责处理。”此外，白沙镇纪委还通过设立村级纪律检查委员会试点，构建起覆盖镇村两级的纪律监督网络，切实打通全面监督检查“最后一公里”，确保监督机制在基层落地生根。

制度的生命力在于执行。白沙镇将作风建设与解决群众急难愁盼紧密结合，创新推出一系列务实举措。针对群众办事不便问题，在全镇24个村（社区）推行“红色驿站＋网格”服务模式，每月15日、30日，机关干部定期到73个红色驿站接访，收集社情民意；在辖区183个网格、723个微网格全覆盖配备网格员，24小时响应诉求，累计解决各类问题1000余件，群众满意率达98％。面对企业反映的检查频次过多的困扰，白沙镇联合市场监管、文化、公安、安监、城管等部门实施“大综合执法一体化”改革，通过“执法＋监督”系统，根据检查需求，设置综合查一次检查任务，将原来平均每月1次的各类检查整合为每季度1次联合检查，优化营商环境。某企业负责人感叹：“现在检查次数少了，效率反而提高了，我们有更多时间投入研发创新。”

在推动重点工作落实方面，白沙镇创新建立“黄橙红”三色预警机制，对进度滞后的民生项目亮灯督办。老旧小区改造工程部分楼栋因施工拖延被群众投诉后，镇上立即启动“黄灯”提醒，约谈责任单位负责人，最终施工单位加快进度，群众反映楼栋在20天内完成整治。居民王先生欣慰地说：“老旧小区穿上新衣服，我们进出都亮堂多了，政府办事效率确实提高了。”针对跨部门协调难题，镇便民服务中心设立“办不成事”反映窗口，通过跨部门紧急磋商机制切实解决群众难题。近日，一位群众因换领社保卡后未及时开通银行功能导致退休金发放失败，窗口工作人员立即启动联动机制，协调合作银行开辟绿色通道，安排专人指导完成功能激活，仅用半天时间便让群众顺利领取到退休金。该窗口运行以来已高效解决112件跨部门疑难事项，群众满意率达100％，成为打通政务服务“最后一公里”的有效实践。

一系列务实举措取得显著成效。数据显示，今年以来，白沙镇政务服务事项平均办理时长缩短20％，“红色驿站”群众来访量同比下降35％，干部走访群众覆盖率超90％，群众满意度测评达95分。镇党委书记曹均平表示：“作风建设永远在路上。我们将继续在常和长、严和实、深和细上下功夫，把好作风转化为服务群众的实际行动，为全镇高质量发展提供坚强保障。”

编辑：罗欣