重庆渝北：织密双网经纬线 消除矛盾谱新篇

“手机点一点，事情全搞定！”7月30日，家住重庆市渝北区宝圣湖街道宝石路社区悠彩郡小区的居民王大高一边展示微信群里的内容，一边告诉记者，社区打造的“线上＋线下”双网格，就像给每个居民配了一位24小时在线的“服务助手”，大家有什么事儿，发到群里，过不了多久就能得到回应。

宝圣湖街道宝石路社区第6网格1群网格群内有居民反映悠彩郡小区对面路段晚上施工修路噪音扰民。网格员看到居民的讨论和诉求后，立即上报社区工作群，社区长、负责工地的网格员均及时联系了施工修路负责人进行核实处置，小区网格员及时将发出噪声的原因反馈在网格群里。次日一早，社区长和属事社区干部实地查看现场，走访约谈施工单位，完成“线上接单—线下处置—云端反馈”闭环，既保障工程进度又守护考生安宁。

这种“指尖上的治理”已渗透社区每个角落。为了及时了解辖区群众诉求，宝石路社区党总支按照常住居民和商户300—500户和居住人口少于1000人为单元，将0.5平方公里辖区精细划分为14个基础网格，同步对应建立网上网格微信群61个，进群人数12151人，约覆盖辖区人口的92.9％，确保网上网下都找得到人；创新构建“5＋2＋N”网格力量体系——“五长”（社区长+网格长+片区长+楼院长+物业长）队伍打头阵，网评员、舆情信息员当尖兵，178名多元力量组成治理联盟；并依托微信群建立“一键传达”指挥群，每天群主会发布来自各级各部门的重要信息和权威信息，再由各网格核心工作力量通过“五长联动群”、各网格居民群“一键发布”“一键送达”，精准快速传递到每位居民，真正实现了“群众吹哨、网格报到”。

编辑：胡梦元