重庆城口巴山镇：“141”基层智治体系激活治理新效能

“以前办个营业执照要跑几个窗口，现在一个综合窗口就办好了，太省心了！”近日，重庆市城口县巴山镇大田角小区居民冉先生高兴得合不拢嘴。自推进“141”基层智治体系走深走实以来，巴山镇打破治理壁垒、整合服务资源，让基层治理从“被动应对”转向“主动服务”，群众的获得感、幸福感显著提升。

“一核中枢”强统筹，治理不再“各自为战”

走进巴山镇基层治理指挥中心，电子屏上实时滚动着网格事件、诉求办理、隐患整改等动态数据——这里是“141”基层智治平台的“中枢神经”，承担着统一调度、研判分析、督查考核的核心职能。

“过去部门之间信息不通，居民反映的小区污水漫溢问题，要一周左右的时间才能解决。现在指挥中心接到上报后，1小时内联动多部门制定方案，3天就完成管道疏通。”巴山镇相关负责人表示，指挥中心运行至今，累计协调处置各类事项3000余件，办结率达100%，平均办理时间较以往缩短60%，真正实现“一个平台管到底、一件事情接着办”。

“板块联动”聚合力，服务不留“空白死角”

围绕群众的急难愁盼问题，巴山镇整合“党的建设、经济发展、民生服务、平安法治”四大板块，推动资源下沉、力量整合。在民生服务板块，针对独居老人照料问题，民政、卫生健康、村社干部等力量联动，组建“上门问诊+生活照料+情感陪伴”服务队，目前已为30余名独居老人建立健康档案，每周开展2次上门服务；在平安法治板块，巴山镇综合执法大队、辖区派出所、市场监管所等多部门联合开展“九小场所”专项整治，通过“一次检查、多项整改”，排查整改安全隐患10余处，避免了多头执法对商户经营的影响。“现在部门联动快、办事效率高，我们经营也更安心了。”辖区商户陈老板说。

“一网兜底”贴民心，联系群众“无缝对接”

“段奶奶，这是您的高血压药，我帮您把服用时间写在药盒上了。”每周二，巴山社区专职网格员都会带着“服务包”到辖区独居老人家中走访。巴山镇按照100—400户设置一个基础网格、20—40户设置一个微网格的标准，划分基础网格33个、微网格72个，配备专职网格员33名，其中党员占比超70%，让治理触角延伸到每一户家庭。

网格员既是“信息员”，也是“服务员”。截至目前，通过线上网格微信群收集群众诉求，代办社保缴费、疫苗预约等事项100余件；在汛期来临前，逐户排查老旧房屋漏雨问题，协助转移群众30余人；调解邻里纠纷等“小事”100余起，真正把服务送到群众家门口。

如今，在“141”基层智治体系的赋能下，巴山镇的基层治理更高效、服务更暖心。据了解，巴山镇将持续优化平台运行机制，拓展智慧应用场景，让基层治理现代化成果更多惠及广大群众。

编辑：王柏林