重庆开州汉丰街道驷马社区：“双网格”治理让群众生活更舒心

重庆市开州区汉丰街道驷马社区扎实推进“双网格”工作走深走实，积极引导楼院居民“进圈入群”，通过“线上+线下”双网联动，“指尖+脚步”双重保障，让居民享受高效、贴心的社区服务，切实提升生活幸福指数。

“7楼阳台上的遮阳铁皮悬在半空中，如果不及时处理，掉下来砸到人怎么办？”近日，家住驷马社区移民8号院的居民周素记抬头发现一处安全隐患，随即通过网格群“报事”。网格员王兴菊在收到消息的5分钟内，迅速联系7楼住户谭东华回家处理。同时，王兴菊立即赶到现场设置“警戒线”，并通过网格微信群发布语音提醒，实现安全防护“双保险”，确保路过居民的人身安全。隐患最终在1个小时之内被解除，“这个速度确实值得点赞！”8号院的居民纷纷赞叹道。

前不久，一场强暴雨导致驷马社区锦绣年华小区突然停电，网格员在应急排查过程中正好听到居民们齐声问道：“啷个停电了哎？”网格员随即将情况通过“141”基层智治平台上报，指挥中心调度电力部门立即展开排查，最后确认是暴雨引发的电表箱损坏。专业的电工团队很快对受损电表箱进行修补更换，有效化解了极端天气带来的停电麻烦，网格员全程将进度发布在网格微信群，让居民知晓抢修进展。“以往停电了就只有干等，现在什么时候来电心里大致有数。”居民刘大姐说道。

驷马社区已建立起“线上响应—专业处置—线下排查”闭环保障机制，当此类突发情况发生时，社区网格员和居民都能保持冷静，轻松应对。

“低投资高回报都是假的，不要相信天上掉馅饼！”“持续高温天气，大家要注意防暑降温。”……驷马社区通过夜晚院坝会，面对面向居民宣传反诈知识、开展消防安全宣传、普及生活常识等。此外，网格员还会不定时地通过网格微信群发布辟谣、预警、科普、就业等信息，拓宽群众的信息来源渠道。

据了解，驷马社区将持续探索“双网”融合治理模式，通过“线上+线下”的方式积极与居民沟通互动，不断提升基层治理效能，打造温馨和谐的社区生活环境。

编辑：王柏林