重庆云阳栖霞镇：干群同心话民生 政策答疑零距离

“今天，我们专门举办‘有话好好说’干群连心会，邀请大家讲困惑、说诉求、提建议！”8月28日晚，重庆市云阳县栖霞镇小丫口社区广场灯火通明，一场聚焦民生的干群连心会在此热闹开场。

“养老保险如何购买？”“大病医疗报销比例有何新政策？”活动伊始，栖霞镇政府各板块负责人、辖区单位负责人组成政策宣讲团，聚焦群众高频办理事项，开展“点单式”政策解读，将条文规定转化为家常语言，用实际案例替代抽象表述，让政策解读更接地气、更易理解。

“我们社区的水有异味，该如何解决？”“村里部分小路还没硬化，能不能帮忙推进一下？”在互动答疑环节，群众代表打开“话匣子”，既表达困惑，也提出建议。镇政府工作人员逐一记录、现场回应，对能够立即解决的问题当场明确办理时限；涉及多部门协调的复杂事项，现场建立“问题台账”，逐一标注责任单位与督办节点，确保“事事有人管、件件有着落”。据统计，本次活动共收集群众反映问题5个、有效建议7条，其中2个民生问题已被纳入镇级民生实事清单，将按闭环管理机制推进解决，真正让群众的“呼声”有了“回音”。

这样的干群互动在栖霞镇并非首次。近年来，该镇持续创新基层治理模式，通过“院坝会听民意”“凉亭夜话解民忧”“议事长廊聚民智”等多样化形式，不断打通服务群众的“最后一公里”。

活动尾声，栖霞镇党委书记针对群众反映的重点问题再次逐一回应，并郑重向在场群众作出三项承诺：一是将群众的“问题清单”转化为干部的“履职清单”，用“干部多操心”换“群众少烦心、更放心”；二是建立“问题反馈—督办整改—结果公示”全链条工作机制，确保每一项诉求都能“跟踪到底、反馈到位”；三是推动“有话好好说”连心会常态化、制度化、全域化开展，让连心会成为政策宣传的“广播站”、民情收集的“前哨站”、干部作风转变的“练兵场”。

栖霞镇党委书记表示，下一步，将推动干部下沉一线、服务前移基层，持续擦亮“有话好好说”民生服务品牌，以更实的举措、更优的作风、更暖的服务，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。

编辑：张雨欣