七一时评｜以“民情三问”破题 助帮扶工作走深走实

日前，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步保障和改善民生 着力解决群众急难愁盼的意见》，为新时代民生工作锚定了新航向。帮扶工作，关系群众冷暖，关系民生底线。如今再谈帮扶，已不能止于“送温暖”“填表格”，而要先集结“民情三问”，让帮扶工作由“走近”变“走进”，由“输血”变“造血”，让民生工作可感、可触、可及。

问需于民，俯身倾听察民情，精准获取“第一手资料”。真实的需求与问题，往往隐藏在基层的角落与群众的心声之中，唯有放下架子、扑下身子，方能捕捉那些报表上看不到、汇报中听不见的“原声带”。毛泽东同志曾深刻指出，“没有调查，就没有发言权”。帮扶工作一旦脱离了扎实的调研与倾听，便如同无源之水、无本之木，极易陷入主观臆断和形式主义的窠臼。干部若仅满足于看材料、听汇报、走“经典调研路线”，则难免与真实鲜活的民情隔着一层“玻璃墙”。因此，必须倡导“脚上沾满泥土”的调研作风，深入田间地头、工厂车间、百姓家中，与群众同坐一条板凳，聊家常、问冷暖、听诉求。这种倾听，不仅是信息的收集，更是情感的交流与信任的建立。要求干部具备敏锐的洞察力，能从群众的“话外音”“表情包”甚至“牢骚话”中，精准捕捉其最迫切、最现实、最具体的困难与期待，从而获得制定帮扶策略最珍贵、最可靠的“第一手资料”和“真经”。这既是科学决策的前提，也是践行党的群众路线的生动体现。

问效于行，真抓实干解民忧，切实彰显“为民真作为”。倾听是基础，行动是关键。群众不仅看干部说了什么，更看干部做了什么、做成了什么。若倾听热热闹闹，落实却冷冷清清，只会寒了群众的心，损害党和政府的公信力。帮扶工作必须崇尚实干、讲求实效，将群众的“问题清单”转化为干部的“履职清单”，以钉钉子精神逐项破解，做到“事事有回音、件件有着落”。这要求干部必须具备强烈的担当精神和解决问题的过硬本领。对于群众反映的急难愁盼问题，要立行立改、马上就办；对于涉及长远发展的复杂问题，要科学谋划、久久为功。真正的作为，体现在打通服务群众的“最后一公里”，体现在将惠民政策不折不扣地转化为群众可知可感的实际成果：或是解决了一个多年的出行难题，或是帮助一户家庭找到了致富门路，或是协调化解了一起矛盾纠纷。每一次实实在在的回应和解决，都是干部宗旨意识和履职能力最直接的检验，也是赢得群众信任和支持最坚实的基石。唯有以实干兑现承诺，以成效取信于民，方能彰显新时代干部求真务实的真作为。

问计于民，汇聚众智聚民力，凝聚帮扶“发展大合力”。帮扶绝非干部的“独角戏”，而是需要动员群众、组织群众、依靠群众的“大合唱”。人民群众是历史的创造者，他们身处实践最前沿，对本地情况最熟悉，对解决问题往往有着无穷的智慧和可行的“土办法”。高明的帮扶，在于充分尊重群众的主体地位和首创精神，善于搭建平台、创新机制，将分散的民间智慧汇聚成解决发展难题的“锦囊妙计”。从传统的村民议事会、院坝会，到新时代的“互联网＋政务服务平台”，都是汇聚众智的有效渠道。干部要善于激发群众“主人翁”意识，引导他们为家乡发展献计献策，变“你和我”为“我们”，变“要我做”为“一起做”。当群众的积极性、主动性、创造性被充分调动起来，无数的“金点子”便能汇成发展的“金钥匙”，微小的“个体力量”便能聚成推动进步的“洪荒之力”。这种由内而外、广泛参与的帮扶，不仅能使措施更精准、更接地气，更能形成可持续的强大合力，实现从“输血”到“造血”的根本转变，筑牢长治久安的根基。　

编辑：李云霄