重庆云阳双土镇：双网格搭起干群“连心桥”

“谢谢你啊小彭，专门来帮我办养老认证，不用自己跑到镇上去办了，方便了我们这些走不动路的老年人！”12月3日，在独居老人李永清家中，重庆市云阳县双土镇网格员彭代英正在帮助老人办理养老保险待遇资格认证。这个充满烟火气的寻常场景，正是双土镇“线下网格”精准服务在家群众的一个缩影。

双土镇地处山区，曾经面临着“人户分离”突出、服务半径长、治理难度大等挑战。如今，依托32个线下网格和32个线上网格微信群，双土镇将管理服务职能从“线下”拓展至“云端”，构建起以“线上＋线下”双网格治理体系为核心的基层工作新格局。

“双网格，不仅是联系渠道的拓展，更是治理能力的整体升级。”双土镇有关负责人介绍，“它让我们的治理体系变得更加立体和富有韧性。”

对于本地群众，双土镇依托“141”基层智治平台，打造了一套高效闭环流程。对于群众诉求，无论是通过App上报还是网格员走访发现，都会汇至镇指挥中心。中心随即分拨处理，全程留痕、实时可查、结果反馈，形成“采集—分拨—处置—反馈”的数字闭环，极大提升了服务精准度。

镇指挥中心工作人员熊伟举了一个实例：“前不久，社区网格员邱元元在走访中发现一居民楼屋檐下有个巨型马蜂窝，威胁居民安全。事件通过平台上报后，中心迅速调度应急管理人员现场处置，当天就消除了隐患。这种‘线上接单、线下办理’的模式，让群众的急难愁盼问题得到了快速响应。”

对于在外群众，双土镇将线上网格作为宣传家乡、凝聚乡情的重要阵地，利用微信群动态发布家乡发展变化、惠民政策、就业招聘、招商引资等信息，精心打造在外村民的“云端家乡”。据悉，通过打好“乡情牌”，双土镇成功吸引4名大学毕业生到村任职，吸引1名在外成功人士返乡投资，发展高山蔬菜产业，为乡村振兴注入新动能。

“我们不仅要让在家的村民安居乐业，也要让在外的乡友感受到家乡的温暖和挂念，让他们成为家乡发展不可或缺的一部分。”双土镇党委负责人表示，“双网格模式的核心，是以人为本，用数字化手段放大基层治理中的人情味，最终目的是凝聚所有双土人的力量，共同推动双土高质量发展。”

编辑：张雨欣