重庆秀山龙池镇：用好“双网格” 让群众幸福“升格”

“全靠这个网格群，我的身份证失而复得，那种焦急的心情终于落下来了。”12月8日，龙冠社区居民冉洪博来到秀山土家族苗族自治县龙池镇龙冠社区党群服务中心，向网格员田兴举连连致谢。原来，前一天冉洪博在镇上不慎遗失身份证，网格员得知后立即在社区网格群发布寻物信息，不到半小时便收到拾得人回复，证件最终物归原主。

“过去丢了东西，要么去派出所挂失登记，要么自己挨家挨户打听，跑断腿也未必有结果。”冉洪博感慨道。从“跑断腿”到“半小时找回”，这一变化背后，是龙池镇“双网格”联动治理体系的持续发力。

“所谓‘双网格’，就是线上网格群与线下实体网格深度融合、联动响应。”龙池镇副镇长杨刚介绍，“它打破了传统的治理模式，让我们的治理效能持续提升。”

据了解，龙池镇是秀山县中北部经济重镇，国道319线纵贯境内，商贸活跃、人口密集、房屋众多，过去长期面临服务半径长、隐患发现难、群众诉求响应慢等治理难题。如今，该镇依托26个线下实体网格和33个线上网格微信群，将治理末梢从“线下跑腿”延伸至“云端响应”，构建起全域覆盖、上下联动、精准高效的双网格治理新格局。

治理效能的提升，关键在于双网格与“141”基层智治体系的深度融合。龙池镇打造“线上监测＋线下排查＋平台上报＋中心分拨”的全流程闭环处置机制：线上通过网格群收集群众诉求、智治平台监控预警，线下由网格员每日实地巡查走访，所有问题统一归集至“141”基层智治平台后，自动流转至镇指挥中心，中心根据问题类型精准分拨至对应相关科室人员，实现诉求有人接、办理有跟踪、结果有反馈。

更值得一提的是，龙池镇将“民呼我为”系统接入该平台，把服务触角延伸至民生保障、安全治理、环境整治等各个领域，让群众诉求“一键直达”。今年以来，该系统累计处理群众诉求80余件，办结率达100％，群众满意度超95％。

前不久，“141”基层智治平台有群众反映中心校门口附近一商铺向未成年人出售盲盒，诱导非理性消费。信息流转后，镇指挥中心立即分拨至市场监管局龙池所和辖区网格员，执法人员半小时内就抵达现场核实处置，当天完成盲盒下架、抽奖道具销毁，并对摊主批评教育，及时净化了校园周边消费环境。这场快速处置的专项整治，成为“双网格”联动守护未成年人权益的典型案例。

“双网格联动的核心，是把服务阵地建在群众最需要的地方，让治理更有温度、更有效率。”龙池镇党委书记曹中表示，下一步，将持续优化网格设置，吸纳更多社会力量参与治理，共同推动龙池镇高质量发展。

编辑：赵真