当代快评｜城市治理，需要多少个“卷尺哥”？

我们赞许每一把主动丈量的卷尺

更追求让每一把卷尺都逐渐“无用武之地”

一把卷尺，能撬动什么？

在深圳街头，一位普通送货员用最朴素的方式给出了答案：卷尺拉开，高出路面2厘米的井盖必须重修，挡在盲道中央的“钉子树”连夜移走，过陡的坡道一周内改造完毕。

两年来，上千个“找茬”视频，让“卷尺哥”走红，也触发了一座超大城市治理系统的连锁反应——卷尺所指之弊，件件有落实，次次“秒整改”。

“卷尺哥”的走红，看似偶然，实则必然。

他最初拍视频，只是觉得“有段路不合理”，又不知向何处反映，便发到网上“让大家评评理”。这份朴素的开端最为动人——它无关功利，纯粹源于一个市民对脚下这座城市最质朴的关怀。而当这份关怀得到“连夜修复”的真诚回应时，一种强大的正向循环便被激活。从“拍了可能也没用”的将信将疑，到“只要是本人出镜，修路师傅直接带工具来”的信任默契，这把卷尺撬动的，是市民从“旁观者”到“参与者”、从“被动接受”到“主动共建”的角色蜕变。

“秒整改”的背后，并非“有领导盯着账号”，而是一座超大城市运行着的高效、智慧治理系统。深圳的“@深圳—民意速办”平台，日均处理数以万计民生诉求，整体响应速度保持在“分钟级”。“卷尺哥”的视频一旦发布，便可能通过系统监测被自动转化为责任工单，进入“核实—立案—督办”的闭环流程。这套机制的精髓在于，它本质上不以反映问题的人是“网红”还是普通市民而区别对待——即便“卷尺哥”因持续关注而获得更快识别，其背后仍是同一套对事不对人的工单处理逻辑。正是这种稳定、可预期的制度保障，而非一时一事的“特事特办”，给了所有“爱管闲事”者以底气，也让“人民城市人民建”从理念落地为可触可感的日常实践。

我们乐见“卷尺哥”与“秒整改”的双向奔赴，却也不禁深思：一座超大城市的长治久安，能否长久依赖个别热心市民的“找茬”？答案显然是否定的。

城市固然需要千千万万个“卷尺哥”的“火眼金睛”，但更需要一双在设计之初就看得更远、想得更细的“规划之眼”。真正的前瞻性治理，不在于问题出现后修得多快，而在于让问题更少出现。这意味着，道路铺设时能否提前避开盲道？树木栽种时是否为行人留出空间？设施验收时是否以使用者的真实体验为准绳？唯有将“人的尺度”深植于规划、设计、建设、养护的每一个链条，城市才能从源头上减少“测量的必要”。从“被动整改”到“主动避错”，这才是治理现代化应有的进阶。

那么，城市究竟需要多少个“卷尺哥”？

这个问题本身，或许正指向答案的另一面：我们需要的不是特定数量，而是一个能孵化无数“平民治理官”的生态系统。在这个系统里，无数“卷尺”丈量出的问题与智慧，都能被稳稳接住、快快转化、深深沉淀。它既鼓励普通人拿起“心中的卷尺”，激发“多管闲事”的勇气，更要求城市管理者具备“闻过则喜”的襟怀与“举一反三”的智慧，将个体的“挑刺”转化为系统优化的养分，将民间的“金点子”锻造成城市进步的阶梯。

我们赞许每一把主动丈量的卷尺，但更应追求让每一把卷尺都逐渐“无用武之地”。城市治理的至高境界，不在于问题总能迅速解决，而在于问题很少需要被提出。当科学规划成为天然的标尺，当系统养护成为无声的承诺，当高效回应成为自然的习惯，“卷尺哥”的故事便从一则治理佳话，升华为一座城市文明成色的生动注脚。

编辑：王雪