重庆城口沿河乡：“网格+智能”双管齐下 守护山区供水生命线

“以前一到旱季水压就不稳，洗衣机都没法用。现在水龙头一拧，清水哗哗来，政府真是把实事办到了咱们心坎上！”近日，重庆市城口县沿河乡柏树村村民牟正海望着源源不断的自来水注入水缸里，高兴得合不拢嘴。

2025年以来，沿河乡构建起覆盖“前端预警、中端服务、幸福端共治”的智慧供水保障体系。“前端”通过网格员定期巡查与智能预警系统相结合，筑牢供水“生命线”；“中端”借助网格员入户走访，精准对接需求，架起干群“连心桥”；“幸福端”通过召开院坝会征集供水“前哨员”、开展节水评选，推动共建共治，让稳定洁净的“幸福水”流入千家万户。

网格巡查+智能预警，守住供水“生命线”

沿河乡地处山区，供水管网易受地质灾害影响。为此，沿河乡依托“141”基层智治平台建立“网格巡查+智能预警”双保险机制，网格员在日常巡查中一旦发现隐患，即可通过平台“事件上报”功能实时上传现场照片与定位，乡指挥中心迅速派单处置，工作人员依托平台规划的最优路线快速抵达现场，高效完成抢修任务。

“现在每天都要定时定点巡查水管。”网格员张玉梅一边展示手机端的“141”基层智治平台，一边介绍说，“小问题随手处理，大问题一键上报，系统自动派单给专业人员前来处理。”

目前，沿河乡共组建“专职网格员+管水员+社长”6支巡查队伍，对全乡12个高位供水池和35公里主干供水管网开展常态化巡查，累计清理因山洪、落叶导致的供水池入水口堵塞28处，完成12处供水池清淤消毒，及时修复因地质灾害、管线老化造成的管网破损和渗漏点17处，更换管线超3公里。

入户走访+精准服务，架起干群“连心桥”

“水清亮吗？这几天水有没有发浑？供水稳定吗？”红岩村第三网格的网格员张履冬一边帮着村民接水，一边仔细询问饮水细节。在得知近期供水时断时续，她当场通过“141”基层智治平台追加了“水网事件”工单。

网格员每周至少开展两次入户走访，像“家里人”一样与群众拉家常、算细账，全力当好服务群众的“桥梁”和“纽带”。工作中，网格员依托“141”基层智治平台，既能实时上报民情，也可随时查看工单处理进度。截至目前，沿河乡累计受理的12件涉水诉求，办结率达100%，群众满意度高达98.8%。

共建共享+智慧赋能，提升群众“获得感”

“发现漏水，要及时反映哦！”在村民院坝会上，网格员简文成正向群众讲解供水保障政策。

沿河乡通过“一村一院坝、一组一例会”的方式，组织26名供水网格员开展院坝会政策宣讲，现场收集群众诉求，同时鼓励村民成为供水“前哨员”，开展“节水护水能手”评选活动，激发村民参与管护的积极性。截至目前，全乡已召开院坝会42场，收集处理各类饮水问题130余件，开展管网排查志愿活动120人次，形成了“问题—责任—整改”的闭环管理，让群众的用水幸福感、获得感持续增强。

据了解，沿河乡将秉持“解民忧、润民心”的宗旨，以“院坝听需、入户解难、网格优服”为抓手，全面夯实供水长效管护体系，以主动治理守护好群众的“幸福水”，用实干实绩回应百姓期盼。

编辑：王柏林