重庆开州汉丰街道锦程社区：创新“1335”治理模式 绘就锦绣前程新图景

近年来，重庆市开州区汉丰街道锦程社区以“党建领航、网格聚力、服务暖心”为指引，创新迭代“1335”治理模式，通过组织赋能、多元联动、精准服务，深耕基层治理、彰显民生温度，让“民生温度”托起“幸福质感”。

紧扣一个核心，下好党建引领“一盘棋”

锦程社区以打造新时代“红岩先锋”变革型组织为核心抓手，锚定“总品牌+子品牌”“1+1模式”与大综合一体化建设目标，以机制创新、功能升级、服务提质为突破口，全面提升党群服务专业化、精细化、品牌化水平。将原行政化办公大厅全面升级为“渝邻汇”综合服务体，划分一岗通民生服务办理区、童趣游玩区等八大功能区，深化“红岩先锋·锦新驿站”总品牌引领，培育“壹圆舞社”“锦程青创空间”“KZ文旅站”“暖新食堂”“银龄茶话汇”等特色子服务品牌，让党群服务有形有效更有“心”。构建“社区党总支—网格党支部—楼栋党小组—骨干党员”四级组织体系，102名在职党员、77名无职党员公开承诺、量化考核，让党的力量覆盖到每一个单元、每一层楼。健全“政策直传、民意直收、问题直办”闭环机制，党员中心户通过常态化走访，推动政策宣传与民意收集“双向发力”，推动解决小区地下车库改造、路面白改黑等重点民生问题21个，形成“诉求收集—分流办理—结果反馈”完整闭环。

汇聚三方力量，拧紧多元共治“一股绳”

资源整合“聚”服务力。锦程社区与开州区消防救援局、区人民医院、区燃气公司等单位签订共驻共建协议，动员辖区7家企业商户加入“幸福合伙人”，成立医疗健康、文化教育、便民服务三支专业服务队，定期开展免费体检、健康讲座，累计服务1500余人次；创新打造“帅开群荟·锦程夜校”，开设古典舞、瑜伽、爵士舞、形体训练及电吹管五类特色课程，推送3个优质节目登台区级“壹圆剧场”，以多元“夜文化”点亮居民“夜生活”。

网格管理“严”执行力。依托“1+3+N”模式，全覆盖配备专兼职网格员，明确“信息采集、政策宣传、隐患排查、便民代办”四项职责，推行“每日巡查、每周汇总”制度。网格员随身携带“民情手册”，记录居民急难愁盼问题，累计收集信息180条，代办便民服务事项120余次，以“零距离”服务编织民生“暖心网”。

群众参与“铸”凝聚力。挖掘退休干部、老党员、热心居民等骨干力量，组建“银发先锋”“邻里互助”两支志愿队伍，深度参与议事决策、矛盾调解、文明劝导等工作。秉持“大家事大家议、大家事大家干”理念，推动基层治理从“独角戏”转变为多元共治“大合唱”。

畅通“三日”渠道，搭建民情响应“一座桥”

每月10日“主题党日”，锦程社区将党员诉求回应与实践服务深度融合，开展“反诈宣传进社区”“清洁家园·党员先行”等特色志愿服务活动，惠及居民800余人次。

每月15日“议事协商日”，由社区党总支牵头，邀请居民代表、党员代表、物业负责人共商共议，靶向解决健身器材更新、路面坑洼不平等民生实事17件。

每周一“书记摆摊日”，依托红岩先锋·锦新驿站“榕树下的坝坝茶”听民声、解难题，对收集的意见建议梳理分类、建立清单，构建起“收集—处理—反馈”闭环机制，做到“小事立改、大事联办”，切实解决各类民生难题150余件。

做实五项服务，织密民生幸福“一张网”

民情恳谈，架起干群“连心桥”。每季度举办一次民情恳谈会，社区干部、网格员与居民面对面交流，以“自由发言+集中回应”模式高效处理诉求。针对“老年助餐需求迫切”问题，社区积极对接老年食堂，推出“爱心助餐”服务，守护特殊群体“舌尖温暖”。

联合巡查，织密安全“防护网”。整合多方力量，组建“汉丰‘锦’巡”夜巡队，常态化开展扫街清巷工作，全域排查安全风险隐患，依托基层智治平台形成“发现—派单—处置—复核”闭环，累计处置问题23件。

矛盾调处，筑牢和谐“减压阀”。依托“龙锦议事坊”，组建“社区干部+老党员+法律顾问”调解队伍，运用多元模式化解矛盾纠纷35起，夯实基层和谐稳定防线。

志愿服务，微光成炬“惠民生”。组建“菁英汇”“薪火相传”“先锋骑士”三支特色志愿服务队，精准对接不同群体需求。“菁英汇”聚焦双职工家庭托管难题，提供贴心服务；“薪火相传”以红色故事会、“榕树下的微宣讲”等活动为载体，厚植红色基因、传承红色文化；“先锋骑士”化身“移动探头”，跑出共治“加速度”，累计开展志愿服务活动136场次。

走访群众，畅通民情“直通车”。开展“遍访居民”专项行动，实行“分片包户、责任到人”机制，组织社区干部、网格员、党员全覆盖走访辖区居民，建立“一户一档”民情台账，对排查出的20户困难家庭及时帮扶，分类处置26条意见建议，用心“听民声、知民情”，以行动“解民忧、暖民心”。

汉丰街道锦程社区通过“1335”治理模式的深耕实践，让党组织更有凝聚力、服务更有精准度、社区更有生命力，未来将持续优化治理举措，让居民的幸福感在家门口升级。

编辑：王柏林