新春走基层｜除夕夜，他守护万家灯火里的“信”福

2026年2月16日，除夕夜，山城重庆的万家灯火如繁星映照夜空，千家万户的年夜饭弥漫着幸福的香气，而在重庆市两江新区双龙邮政揽投部，灯光依然明亮。

38岁的石全坐在电脑前，目光在屏幕和手中的笔记本间来回移动。他一边核对着数据，一边认真记录：“除夕，挂号信49件、条码平信44件、报刊5377份……”

一笔一画，工整有力。

这是石全入职邮政公司的第16个年头，也是他在岗位上度过的第16个除夕。

当大多数人沉浸在阖家团圆的喜悦中时，石全和同事们正用另一种方式诠释着“年”的意义——守护那条连接千家万户的邮路，传递一份份跨越山海的情感与期盼。

从“追风者”到“守夜人”：岗位在变，初心未改

往年春节，人们熟悉的石全是骑着摩托车、满载包裹穿梭于大街小巷的“快递小哥”。

石全是全国邮政行业劳动模范，是在全国技能大赛上摘金夺银的业务尖兵，入行16年来，累计投递里程超过30万公里。他是“追风者”，将信件、包裹和报刊准时送达，是街坊邻里眼中最可靠的“绿衣使者”。

而今年，石全的岗位调整至内勤，“战场”从街头巷尾转到了方寸屏幕之后，负责挂号信处理、报刊分发、投诉回复……这些琐碎的工作，在石全手中，却有着不轻的分量。

“投递员在外面奔波，内勤就是他们的后方保障，得把‘家’给大家守好。”石全的话语朴素而坚定。

当天，查询电话此起彼伏。有焦急询问邮件下落的，也有因节日等待而心生抱怨的。石全总是耐心解答，用平和的声音抚平电话那头的焦虑，直到听筒里传来一声真诚的“谢谢，新年好”。

一封“险些被退回的信”：细微之处见真情

下午3点，一封地址模糊的挂号信的投递成了难题。

按照常规流程，地址不清的信件可以退回。石全接过信，端详片刻，却没有放下。他翻开随身携带、边角已被磨得发亮的笔记本——里面密密麻麻记录着他16年来积累的客户联系方式、小区物业电话和各种投递“窍门”。这是一本“行走的业务宝典”，更是他用脚步丈量、用真心换来的“民情地图”。

石全一个接一个电话打出去，一遍又一遍耐心地核实。两个小时后，电话那头终于传来惊喜的声音：“是我母亲写的！她年纪大了不会用手机，每年过年都坚持手写一封信。太谢谢你了！”

石全紧锁的眉头舒展开来，露出会心的笑容。那封险些被退回的信，此刻在他手中仿佛有了温度——这承载的是一位母亲笨拙而深沉的爱，也是一个游子对家乡亲情的全部期盼。

石全用他的坚持证明，真正的服务，不是机械地执行规定，而是在规则之上，多一份人性的考量与担当。

16年的“敬业福”：一本笔记，三代传承

石全有个坚持了16年的习惯：记笔记。

16年来，石全用过的笔记垒起来有厚厚一摞，每一本都记得满满当当：投递窍门、业务心得、客户需求、比赛要点……同事们笑称他是“行走的业务宝典”。新来的年轻人遇到难题，第一个想到的就是找他请教。他总是毫无保留地分享：“好记性不如烂笔头，记下来，是自己的财富，也能帮到别人。”

在石全的带动下，认真记录、勤于总结、乐于分享，成了揽投部的一种风气。

晚上7点半，当天最后一趟邮车在夜色中驶出揽投部。石全仔细收拾好桌面，将各类单据归档，把笔记本放回抽屉。他起身走到窗边，望向远处。山城的夜景璀璨如星海，每一盏灯火背后，都是一个温暖的家。他知道，这万家灯火中，有他和他同事们守护的一份“信”福。

石全在除夕的笔记本上，又郑重地添上一行字：“今天处理的信件，明天就能送到收件人手中。看到他们过年时的开心，就是我们邮政人最踏实的年味。”

16年，从投递员到内勤岗，从大街上的“追风者”到灯火下的“守夜人”。变的是岗位，是岁月的痕迹；不变的，是那份刻在骨子里的“人民邮政为人民”的滚烫初心。

远处，万家灯火，阖家团圆。

石全合上笔记本，轻轻关掉揽投部的最后一盏灯，走进夜色中。

石全的“年”，在每一封平安送达的信件里，在每一通耐心接听的电话里，更在那一本本写满责任与坚守的“春节日记”里。他是万家灯火中的一点光，安静却持久地亮着——那是“敬业福”最真实的模样。

来源：七一客户端
编辑：刘露
审核：池莲莲
主编：李佳林