两江锐评｜不期许“3·15”，才是消费者最大的幸福

守护消费安全，必须把事后追责，转变为常态化的事前干预与过程管控

让315回归平凡、回归日常，让放心消费成为常态，便是对消费者最基本的尊重

每年3月15日临近，不少消费者就开始习惯性期许——今年“3·15”又会爆出消费领域什么“大瓜”呢？

不出所料，今年的曝光依旧触目惊心：多家食品企业违规使用工业双氧水漂白鸡爪，工人直言自己都不敢食用；网红神药“外泌体”为“三无”产品，商家利用虚假概念噱头贩卖消费者焦虑；网红刘文祥麻辣烫以鸭肉冒充牛肉、猪肉，靠低价与营销吸引消费者目光……这些问题一经曝光，便迅速引爆社交网络。

年年“3·15”，年年有曝光。其中既有以次充好、虚假宣传等老生常谈的顽疾，也有网红业态野蛮生长带来的新患。

其根源有二：一是部分商家心存“赌徒”心态，为了低成本、高利润不惜抛弃诚信，将违法违规当作生意经；二是日常监管存在盲区与滞后，往往只能看到商家粉饰后的“表面功夫”，许多隐蔽的违法违规行为，需靠媒体卧底数月才能揭开真相，这暴露出监管的主动性、精准度与覆盖面亟待提升。

值得肯定的是，问题曝光之后各地闻令而动，市场监管部门连夜突击检查，对涉事企业立案查处，扣押问题产品、下架涉事商品，用最快速度回应公众关切。

但我们必须清醒地认识到，在开展集中式雷霆整治的同时，还得将“治标之策”向“治本之计”拓展和延伸。

守护消费安全，关键要把问题和舆情分清楚，不能只跟着舆论热度被动应对，更不能把曝光当成整治的启动信号。要把事后集中追责，转变为处理问题常态化、正常化，用日常监管替代节点式整治，用过程管控替代事后补救。一方面要大幅提高违法成本，让制假售假、以次充好的代价远超收益，形成长效震慑；另一方面要织密日常监督网络，畅通投诉举报渠道，对消费者反映的问题快速响应、及时核查，把隐患消除在萌芽状态。

“3·15”的意义，从来不是曝光多少乱象、查处多少企业，而是提醒大家：诚信经营是立身之本，消费者权益不容侵犯。褪去特殊节点的震慑效应，摆脱“集中维权”的标签意义，让“3·15”回归平凡、回归日常，让放心消费成为常态，便是对消费者最基本的尊重，更是消费者最朴素、最真切的期许。

来源：《当代党员》
编辑：唐余方
审核：陈诚
主编：颜明华