重庆市云阳县龙角镇：数字赋能精治理 智治惠民暖人心

2026年，重庆市云阳县龙角镇锚定基层治理现代化目标，持续深化“141”基层智治体系建设，以数字技术为核心抓手，健全完善指挥调度、网格服务、便民惠民全链条工作机制，推动基层治理由“被动应对”向“主动精准”迭代升级，以智慧赋能激活治理效能，绘就基层善治崭新图景。

指挥中枢秒响应，突发处置有速度

今年3月初，龙角镇五龙社区一名居民发现小区楼道内堆放大量易燃杂物，存在火灾隐患，随即通过“人人都是网格员”平台反映情况。龙角镇基层治理指挥中心接到上报事件后，立即通过“141”基层智治平台调度就近网格员赶赴现场，15分钟内完成杂物清理、隐患排查，并同步将处置结果反馈给居民。“以前靠喊，现在靠屏，心里踏实多了！”居民的真切感慨，道出了基层智治为群众带来的满满安全感与幸福感。

在龙角镇基层治理指挥中心，值班人员通过“141”基层智治平台应急调度模块，可一键向全镇21个网格、53名网格员下达巡（排）查指令，实现指令传递“零延迟”、调度指挥“零距离”。

今年以来，该平台依托精准监测预警能力，识别并预警道路安全隐患11处、火灾风险5起，所有隐患均通过“平台派单—网格处置—现场反馈”闭环机制，在30分钟内高效处置完毕，切实将风险化解在萌芽状态。

网格脚步不停歇，精细服务有温度

基层治理的温度，藏在一次次上门走访里，显在一件件民生小事办结中。龙角镇深耕“1+3+N”网格治理模式，把服务延伸至辖区千家万户，让网格成为服务群众、破解难题的前沿阵地。

春节前夕，龙角镇军家村独居老人李大爷收到网格员送来的“新春健康包”，常用药品与新春祝福相伴，让寒冬充满温情。针对“一老一小”重点群体，龙角镇推出“智慧助老”行动，为全镇高龄、独居老人安排网格员定期上门提供温情服务，有效破解老年人难以跨越“数字鸿沟”的难题。

据统计，2026年以来，全镇网格员累计走访特殊困难群体2000余人次，通过政务服务平台“渝快政”采集更新人房信息2700余条，以实干实效回应群众期盼。

数字红利惠全民，智治共享有广度

龙角镇坚持以人民为中心，推动基层智治与便民服务深度融合，让数字技术红利惠及每一位群众。该镇将社保、医保等25项高频政务服务事项下沉至村（社区）便民服务站，在全镇12个村（社区）布设自助服务点，实现政务服务“就近办、便捷办、高效办”。

今年2月，五龙社区居民吴女士在网格群里反映楼下井盖破损，存在安全隐患。网格员看到信息后立即上报龙角镇基层治理指挥中心，中心迅速派单至相关岗位工作人员，当天下午就完成了井盖更换，并在群里反馈处理结果。“没想到在群里发个消息，这么快就解决了！”吴女士的点赞，折射出基层智治带来的高效与安心。今年以来，全镇网格员上报并办结下水道堵塞、路灯损坏等群众“关键小事”80余件，办结率达100%。

从“脚尖跑遍”到“指尖办结”，从“粗放治理”到“精准智治”，龙角镇正以“141”基层智治体系为骨架，以数字技术为引擎，在春日里持续跑出基层善治“加速度”，让每件民生小事有回音、有着落，让基层治理温度浸润辖区每一个角落。

来源：七一客户端
编辑：胡晨愉
审核：别致
副主编：陈诚