云阳县耀灵镇：用好智治平台  精准守护留守儿童与困难老人

一张网格，串联千家万户冷暖；一个平台，承载基层治理温度。今年3月以来，耀灵镇便民服务中心依托基层智治平台，精准派发网格任务，深入走访辖区内留守儿童120余人、困难老人90余人，以数字化手段织密民生关爱服务网络，让留守者安心、外出务工者放心，用科技之智守护乡村最柔软的群体。

“网”住童心，让成长不孤单

基层智治平台充分发挥网格化管理优势，将留守儿童信息录入系统并实行动态更新。网格员深入留守儿童家中，与孩子们面对面交流、心贴心沟通，详细了解他们的校园生活，倾听成长中的烦恼与困惑，以温暖的话语缓解思念之情，用真诚的陪伴传递关怀，通过定期开展心理疏导、课业辅导、节日慰问等活动，让孩子们在关爱中健康快乐成长。

针对走访中发现的心理波动、学业困难及生活需求，网格员第一时间建立问题台账，及时反馈至学校教师及在外家长，并联动教育、民政、卫健等部门建立跟踪解决机制。从一次情绪疏导到一场课后辅导，从一份成长档案到一个微心愿的实现，每一个细节都在守护着孩子们纯真的心灵，让留守儿童在关爱中不再孤单，在陪伴中茁壮成长。

“格”外牵挂，让晚年有依靠

针对困难老人群体，网格员逐户走访、建档立卡，全面掌握其健康状况、生活需求与实际困难，并依托基层智治平台的数据支撑，常态化开展上门服务。从送医送药到代办事项，从居家安全检查到生活物资配送，从日常陪伴聊天到节日关怀慰问，他们用“铁脚板”走出“真感情”，用“热心肠”换来“安心居”。

“奶奶，今年的养老保险资格认证我们帮您办好了，您不需要再特意跑一趟办事大厅啦。”在柏木村李奶奶家中，便民服务中心工作人员一边操作手机，一边耐心地为老人讲解最新养老政策，协助办理养老保险待遇认证。对于许多行动不便、不熟悉智能设备的贫困老人和孤寡老人而言，这样的上门服务如同一束温暖的光。耀灵镇网格员的贴心服务与持续守护，让老人们的获得感、幸福感、安全感不断增强，老有所养、老有所依、老有所乐的美好愿景正逐步成为现实。

智治赋能，让乡情不断线

基层智治平台不仅是一个服务管理工具，更成为了连接游子与家乡的情感纽带。对于无数背井离乡、在外打拼的务工群众而言，家中年迈的父母和年幼的孩子是他们最深的牵挂。网格员定期走访探望、实时反馈家中动态，让远在异乡的游子随时了解老人的健康状况、孩子的学业情况及家中大小事务，少一份牵挂，多一份安心。更重要的是，依托平台建立的预警和响应机制，工作人员能够及时发现留守儿童和困难老人存在的潜在问题，第一时间介入、协调、解决，将群众心中的不安化解于萌芽。

从孩子的一次考试进步到老人的一次健康体检，从政策落实到生活帮扶，网格员实实在在的行动和越来越完善的基层智治体系成为外出务工群众最可靠的“大后方”，替他们守好最惦念的家、最牵挂的人，让乡情不断线、关爱不打烊。

从“人找政策”到“政策找人”，从“粗放管理”到“精细服务”，耀灵镇以基层智治平台为抓手，推动民生服务从“被动响应”向“主动发现”转变。下一步，耀灵镇将持续拓展智治平台应用场景，以数字化治理赋能高品质民生服务，绘就乡村振兴的幸福画卷。

来源：七一客户端
编辑：王婉玲
审核：冯驿驭
副主编：陈诚