中国组织人事报看重庆｜合川：沉浸式送政策护航新就业群体

近日，重庆市合川区人社局以保障新就业形态劳动者合法权益、推进职业伤害保障试点为目标，采用“线下阵地宣传+沉浸式岗位体验”模式，深入网约车“司机之家”、外卖“骑士驿站”等一线场景，把政策服务送到劳动者身边，用心用情护航新业态从业者。

在网约车“司机之家”，区人社局工作人员与网约车司机围坐交流，面对面解读政策、回应诉求。网约车司机蒋重阳坦言：“我们常年在路上跑，最担心发生事故后理赔难、维权慢。”工作人员结合司机群体流动性强、作业时间长、风险较高的特点，通过咨询台答疑、发放宣传手册、一对一讲解，把复杂政策转化为易懂实用的操作指南，清晰梳理事故报案、申请认定等全流程，切实解决政策不清、渠道不畅、维权不明等难题。蒋重阳听后感慨：“现在心里有底了，知道出事后该走什么流程，跑单也更安心。”

活动中，区人社局搭建起部门与劳动者沟通桥梁，形成“发现问题—反馈诉求—优化服务”闭环机制。针对调研中收集的维权流程繁琐、理赔周期长等问题，将推行“一键报案、一窗受理”模式，精简证明材料、压缩认定时限，建立交通事故与工伤认定数据共享机制，推动职业伤害赔付“即时办结”，最大限度降低劳动者的时间与经济成本。

来源：中国组织人事报
作者：唐敖
编辑：周莉
审核：邓莉
主编：董莎莎